Näin perut tilauksen automaattisen uusimisen

Lyhyt vastaus

Peru tilaus siellä, mistä ostit sen: Applen tilaukset Asetuksista, Google Playn tilaukset Google Playsta, suoraan palveluntarjoajalta ostetut sen omalta tililtä, operaattorin kautta ostetut operaattorilta. Sovelluksen poistaminen ei peru mitään — tämän sanovat suoraan Apple, Google, Netflix, HBO Max ja Duolingo. Tee peruutus vähintään vuorokausi ennen laskutuspäivää.

Miksi ostopaikka ratkaisee

Sama Netflix voi olla ostettu neljästä paikasta: Netflixin sivulta, App Storesta, Google Playsta tai DNA:n tai Telian paketissa. Jokaisella on oma peruutuspaikka, eikä palveluntarjoaja voi perua tilausta, jonka kauppa laskuttaa. Viaplay sanoo sen suoraan: Applen kautta ostettua pakettia Viaplay ei voi muuttaa eikä peruuttaa.

Siksi ensimmäinen kysymys on aina: kuka lähettää laskun? Vastaus näkyy kortin tiliotteesta — Apple, Google, palveluntarjoaja vai operaattori.

Mistä peruutus löytyy kanavan mukaan

• iPhone ja iPad: Asetukset → nimesi → Tilaukset → tilaus → Peruuta tilaus. Applen oma ohje huomauttaa, että painike voi vaatia vierittämistä alas; jos sitä ei ole tai näet punaisen vanhentumisviestin, tilaus on jo peruttu.
• Mac, Windows ja Android: sama Applen tilaus perutaan Applen tililtä verkossa.
• Google Play: play.google.com → Tilaukset → Hallinnoi → Peru tilaus → syy → Jatka. Google muistuttaa, että tilaukset ovat toistaiseksi voimassa ja veloitus tulee laskutusjakson alussa, ellet peru.
• Palveluntarjoajan oma tili: Netflix „Tee muutoksia jäsenyyteesi" → Peruuta → Suorita peruutus loppuun; Spotify „Hallitse tilausta" → Peruuta tilaus; HBO Max HBOMax.com/subscription → Peruuta tilaus; Disney+ Tili → Tilaus → Peru tilaus; Viaplay Oma tili → Irtisano paketti; Ruutu ruutu.fi/tilaukset → Irtisano tilaus → Vahvista.
• Operaattori tai kumppani: DNA:n ja Telian paketeissa oleva Netflix, Elisa Viihteen mukana tuleva Katsomo+ ja Telian kautta ostettu Katsomo+ Urheilu perutaan operaattorilta.

Viisi virhettä, joista palveluntarjoajat itse varoittavat

1. Sovelluksen poisto peruutuksena. Google: „Tilausta ei peruta, jos poistat sovelluksen." HBO Max: sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta. Netflix: uloskirjautuminen tai sovelluksen poisto ei lopeta tiliä.
2. Tilin poisto peruutuksena. Perplexity ja Duolingo sanovat erikseen, että tilin poistaminen ei päätä tilausta — peru ensin.
3. Peruutus perhetilauksen jäsenenä. Spotifyn Perhe- ja Duo-tilauksen voi perua vain tilauksen haltija; jäsen voi vain poistaa itsensä.
4. Automaattisen uusimisen poisto peruutuksena. ESET sanoo, että automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei peruuta tilausta — se vain estää seuraavan veloituksen. Lopputulos on usein sama, mutta ehto kannattaa lukea.
5. Peruutus laskutuspäivänä. HBO Max ja Claude pyytävät peruutusta vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää; Apple ja Duolingo samoin kokeilun lopussa.

Mihin mennessä

• Vähintään 24 tuntia ennen: Apple-tilaukset, HBO Max, Claude, Duolingo, Strava, Busuu, Spotify-kokeilu.
• Jopa 35 päivää ennen: Norton veloittaa vuositilauksen uusimisen enintään 35 päivää ennen uusimispäivää — peru aikaisemmin kuin luulisit.
• Ennen määräajan loppua: Viaplayn sitova 12 tai 6 kuukautta, MTV Katsomo+:n ja Ruutu+:n määräaikaiset ja Elisa Viihde Plussan 24 kuukautta jatkuvat määräajan jälkeen toistaiseksi, ellei niitä irtisanota.
• 48 tuntia: Nintendo Switch Online veloittaa uusimisen aikaisintaan 48 tuntia ennen jakson loppua, ja Skillsharen 7 päivän kokeilun veloituksen voi hyvittää vain 48 tunnin sisällä.

Palveluntarjoajien omat muistutukset auttavat: YouTube muistuttaa 7 päivää ennen kokeilun loppua, Strava lähettää sähköpostin 30 päivää ennen uusimista, Duolingo muistuttaa kokeilun lopusta, Skillshare ennen vuosiuusimista.

Mitä tarkistaa ennen peruutusta

• Onko tauko parempi? Netflixin voi laittaa tauolle enintään kolmeksi kuukaudeksi, YouTube Premiumin 1–6 kuukaudeksi, Disney+:n kuukausitilauksen tauolle, DataCampin ja Codecademyn kuukausitilauksen 1–3 kuukaudeksi.
• Onko peruuttamisoikeutta? HBO Max antaa 14 päivää ostosta ETA-alueella; MTV Katsomo+ 14 päivää, jos katselua ei ole aloitettu; Ruutu+ ei etäkaupan peruutusoikeutta aktivoinnin jälkeen.
• Mitä katoaa? Netflixin lataukset poistuvat laitteelta; Spotify siirtyy ilmaistasolle soittolistoineen; Google Onen tila yli 15 Gt pysäyttää Gmailin; OneDriven tiedostot yli 5 Gt menevät vain luku -tilaan ja voivat poistua 6 kuukauden kuluttua.
• Onko WHOOP-kokeilu? WHOOPin kokeilun peruutus tarkoittaa laitteen ja akun palauttamista postikulujen hinnalla — muuten jäsenyys jatkuu 12 kuukautta.

Kun peruutus ei näy

Jos peruutuspainiketta ei löydy, tilaus on todennäköisesti ostettu muualta. Apple neuvoo etsimään sähköpostista Applen kuitin; Google neuvoo tarkistamaan, että olet kirjautunut sille Google-tilille, jolla tilaus on. Jos tiliotteella näkyy operaattorin nimi, peruutus on operaattorin asiakaspalvelussa.

Mitä tämä opas ei lupaa

Emme lupaa hyvitystä — se riippuu palveluntarjoajasta ja ostopaikasta, ja useimmat jatkavat tilauksen maksetun jakson loppuun ilman palautusta. Emme myöskään kuvaa jokaisen palvelun painikkeita: ne vaihtuvat, ja palveluntarjoajan oma ohje on aina ajantasaisempi kuin tämä sivu. Faktat on.