Näin peruutat tilauksen ”Viaplay”
Vaiheet riippuvat siitä, MISTÄ tilaus on ostettu – suoraan, operaattorin kautta vai sovelluskaupasta. Alla – kaikki tämän palvelun sopimustyypit ja miten kukin niistä päätetään.
Irtisanominen ja sitoumus
Viaplay-paketin voi irtisanoa milloin tahansa, mutta irtisanominen tulee voimaan nykyisen maksukauden, kampanjan tai määräaikaisuuden viimeisenä päivänä. Sitovassa tilauksessa se tarkoittaa määräajan loppua, ja jäljellä olevat maksut veloitetaan sopimuksen mukaan. Määräajan jälkeen tilaus jatkuu automaattisesti, ellei sitä irtisanota.
Kuukausitilaus
Kirjaudu selaimella Oma tili -sivulle, avaa Pakettitiedot ja seuraa ohjeita. Irtisanominen astuu voimaan laskutuskauden lopussa, ja saat vahvistuksen näytölle ja sähköpostiin.
12 tai 6 kuukauden sitova tilaus
Irtisanominen voi tulla voimaan vasta määräajan päätyttyä; jäljellä olevat maksut veloitetaan. Määräajan jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellet irtisano.
Paketin vaihto
Päivitys isompaan pakettiin tulee voimaan heti; vaihto pienempään seuraavasta laskutuspäivästä. Irtisanotun paketin voi aktivoida uudelleen valitsemalla Peruuta paketin vaihto.
Kumppanin tai Applen kautta
Jos Viaplay tulee TV-operaattorin kautta tai on tilattu Applen kautta, muutokset ja irtisanominen tehdään niiden kautta – Viaplay ei voi muuttaa tai peruuttaa Applen laskuttamaa pakettia.
Kellonaika ratkaisee
Viaplayn asiakaspalvelun mukaan irtisanominen tulee voimaan samaan kellonaikaan, jolloin osto tehtiin. Tarkan ajankohdan näkee Pakettitiedoista.
Kolme vaihetta selaimessa
- Kirjaudu sisään ja siirry Oma tili -sivulle verkkoselaimella.
- Kohdassa Pakettitiedot näet nykyisen pakettisi.
- Seuraa näytön ohjeita irtisanomiseen.
Kun irtisanominen on tehty, saat vahvistuksen näytölle ja vahvistussähköpostin – tarkista roskapostikansio, jos sitä ei näy.
Milloin irtisanominen tulee voimaan
Nykyisen maksukauden, kampanjan tai määräaikaisuuden viimeisenä päivänä, samaan kellonaikaan kuin osto tehtiin. Siihen asti katsot normaalisti. Sitovassa tilauksessa irtisanominen voi tulla voimaan vasta määräajan päätyttyä, ja jäljellä olevat maksut veloitetaan sopimuksen mukaan.
Jos aktiivista pakettia ei näy
Pakettitiedoissa näkyy ostettavia paketteja aktiivisen sijaan, kun olet kirjautunut toiselle tilille tai Viaplay tulee kumppanin (TV-operaattorin) tai Applen kautta. Silloin irtisanominen tehdään suoraan niiden kautta. Applen laskuttamaa pakettia Viaplay ei voi muuttaa tai peruuttaa.
Tulitko toisiin ajatuksiin?
Samalla sivulla voit aktivoida paketin uudelleen valitsemalla Peruuta paketin vaihto. Tili säilyy irtisanomisen jälkeenkin, joten palaaminen onnistuu samoilla tunnuksilla.
Lahjakortti
Lahjakortilla aktivoitu paketti kestää kortin kuukaudet; maksukortti lisätään asuinmaan vahvistamiseksi, mutta sitä ei veloiteta koodin käytön yhteydessä.
Faktat tarkistettu 2026-11-11