Yhteystiedot
Yksi osoite kaikkiin asioihin: tomas@alt-subs.com. Erillisiä osoitteita toimitukselle, yhteistyölle ja virheille ei tarkoituksella ole — sivustoa ylläpitää yksi henkilö, joten kolme postilaatikkoa tarkoittaisi vain sitä, ettei kahta niistä lue kukaan.
Näet vanhentuneen tai virheellisen hinnan
Se on hyödyllisin viesti, jonka voit kirjoittaa. Jotta korjaus veisi minuutteja, kirjoita kolme asiaa:
- Minkä hinnan oikeasti näet — mieluiten kuvakaappaus palveluntarjoajan sivulta tai maksuikkunasta.
- Mikä tilaus ja missä näet sen (sivusto, sovellus, kauppa) — saman palvelun hinta sovelluksessa ja sivustolla eroaa usein.
- Milloin — tarjoukset vaihtuvat päivän mittaan.
Jokaisen palvelun sivulla on myös ilmoituslomake — se on nopeampi, koska viestiin liittyy automaattisesti tieto siitä, mistä sivusta on kyse. Mitä teemme ilmoituksen saatuamme, kertoo korjauskäytäntö: korjaamme virheen ja päivitämme summan kohdalle tarkistuspäivän.
Missä ajassa vastaamme
Yleensä muutaman päivän kuluessa. Tämä on yhden henkilön projekti ilman päivystystä, joten pidempi hiljaisuus tarkoittaa työruuhkaa; viestit eivät katoa. Hintavirheet korjaamme ensimmäisenä — ne haittaavat lukijaa eniten.
Muut asiat
- En halua enää hintahälytyksiä. Jokaisen sähköpostin alalaidassa on perumislinkki — napsautuksen jälkeen sähköpostiosoite poistetaan tiedoistamme heti. Kirjoittaa ei tarvitse.
- Tietosuoja. Mitä tietoja käsittelemme ja mitä oikeuksia sinulla on — tietosuojakäytännössä. Lähetä pyynnöt samaan osoitteeseen; vastaamme kuukauden kuluessa.
- Yhteistyö. Voi kirjoittaa, mutta yksi asia ei ole myytävänä: sija listalla ja arviot. Miksi ja miten varmistamme sen — toimituksellisessa linjassa.
Tomas Stankevičius · Liettua