Näin peruutat tilauksen ”Claude AI”
Vaiheet riippuvat siitä, MISTÄ tilaus on ostettu – suoraan, operaattorin kautta vai sovelluskaupasta. Alla – kaikki tämän palvelun sopimustyypit ja miten kukin niistä päätetään.
Peruutus ja palautus
Pro-, Max- tai Ultra-tilauksen voi perua milloin tahansa siltä alustalta, jolla se ostettiin. Peruutus tulee voimaan laskutusjakson lopussa, ja seuraavan veloituksen välttämiseksi se on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen laskutuspäivää. Maksut ovat lähtökohtaisesti palauttamattomia; ETA-alueella palautus on mahdollinen 14 päivän kuluessa ostosta, käytön mukaan suhteutettuna.
Ostettu claude.ai:ssa tai työpöytäsovelluksessa
Klikkaa nimikirjaimiasi vasemmalla alhaalla → Settings → Billing → peru. Käyttö jatkuu laskutusjakson loppuun.
Pro vuodeksi
Vuosihinta maksetaan kerralla etukäteen. EU:n 14 päivän palautus koskee myös sitä, käytön mukaan suhteutettuna.
Palautus EU:ssa
ETA-alueella ja UK:ssa palautuksen voi saada 14 päivän kuluessa ostosta; vaihtoehto näkyy Asetuksissa, ja palautus suhteutetaan käyttöön. Palautuksen pyytäminen ei peru tilausta – peru erikseen.
Ostettu iOS- tai Android-sovelluksessa
Tilaus ja maksu hoidetaan laitteen kautta: nimikirjaimet → Billing → Manage subscription. iOS-ostojen palautukset käsittelee vain Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.
24 tunnin sääntö
Anthropicin ohje sanasta sanaan: välttääksesi seuraavan laskutusjakson veloituksen peru tilaus vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää.
Selaimessa tai työpöytäsovelluksessa
- Kirjaudu claude.ai:hin tai avaa työpöytäsovellus.
- Klikkaa nimikirjaimiasi tai nimeäsi vasemmassa alakulmassa.
- Avaa Settings → Billing ja seuraa peruutuksen ohjeita.
Peruutus tulee voimaan laskutusjakson lopussa, ja maksettua pakettia voi käyttää siihen asti.
24 tunnin sääntö
Peru vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta seuraavaa jaksoa ei veloiteta.
iOS- tai Android-sovelluksessa ostettu
Tilaus ja maksu hoidetaan laitteen kautta: nimikirjaimet oikeassa yläkulmassa → Billing → Manage subscription. Jos sovellus on jo poistettu, peru laitteen omista tilauksista.
Palautus EU:ssa
ETA-alueella ja UK:ssa palautuksen voi saada 14 päivän kuluessa ostosta, käytön mukaan suhteutettuna; vaihtoehto on Asetuksissa. Muuten maksut ovat palauttamattomia, ellei ehdoista tai laista muuta seuraa. Palautuksen pyytäminen ei peru tilausta – peru erikseen. iOS-ostojen palautukset käsittelee vain Apple.
Max, Ultra ja API-krediitit
Maxin ja Ultran kuukausittaiset API-krediitit eivät ole ostettuja, joten niitä ei palauteta; peruutuksen jälkeen uusia ei tule, mutta jo saadut ovat käytettävissä vanhenemiseen asti.
Faktat tarkistettu 2026-11-11