Näin peruutat tilauksen ”Storytel”
Vaiheet riippuvat siitä, MISTÄ tilaus on ostettu – suoraan, operaattorin kautta vai sovelluskaupasta. Alla – kaikki tämän palvelun sopimustyypit ja miten kukin niistä päätetään.
Peruutus ja hyvitys
Storytelin voi peruuttaa milloin tahansa, eikä sitoutumisaikaa ole. Peruutuspaikka riippuu siitä, miten tilaus aloitettiin: verkkosivulla, sovelluksessa Googlen kautta vai kumppanin, kuten Klarnan tai Helsingin Sanomien, kautta. Maksullinen tilaus jatkuu laskutusjakson loppuun; kokeilu päättyy heti.
Verkkosivulla
Kirjaudu Omalle tilille → ”Tilaus” → ”Peruuta” nykyisen tilauksen kohdalla → vahvista. Vahvistus tulee sähköpostiin; säilytä se.
Kokeilun aikana
Verkkosivulta aloitettu kokeilu päättyy heti peruutuksen jälkeen, vaikka kokeilupäiviä olisi jäljellä.
Google Play
Sovelluksesta Googlen kautta aloitettu tilaus perutaan Play Kaupassa: profiilikuva → ”Maksut ja tilaukset” → ”Tilaukset”.
Kumppanin kautta
Klarnan tai Helsingin Sanomien kautta aloitettu tilaus irtisanotaan kumppanin asiakaspalvelussa.
Viimeinen tunti ennen uusiutumista
Käyttöehtojen mukaan tilausta ei voi muuttaa eikä peruuttaa seuraavan laskutuskauden alkua edeltävän viimeisen tunnin aikana. Peruuta siis viimeistään edellisenä päivänä.
Neljä vaihetta verkkosivulla
- Kirjaudu sisään Omalle tilille Storytelin verkkosivulla.
- Valitse Tilaus.
- Valitse nykyisen tilauksesi kohdalta Peruuta.
- Vahvista peruutus.
Saat sähköpostiin irtisanomisvahvistuksen – säilytä se. Maksullinen tilaus jatkuu laskutusjakson loppuun, minkä jälkeen kuuntelu päättyy. Peruuta viimeistään päivää ennen uusiutumista: käyttöehtojen mukaan viimeisen tunnin aikana ennen uutta jaksoa tilausta ei voi enää muuttaa.
Kokeilun aikana
Jos aloitit tilauksen verkkosivulla ja käytät maksutonta kokeilua, tilaus päättyy heti, kun peruutat sen – riippumatta siitä, montako kokeilupäivää on jäljellä. Muista myös, että tuntirajoitteisen tilauksen kokeilu voi muuttua maksulliseksi jo silloin, kun kokeilun tunnit loppuvat.
Tilaus aloitettu sovelluksessa (Google)
- Avaa Android-laitteella Google Play -kauppa.
- Valitse oikeasta yläkulmasta profiilikuva.
- Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset → Tilaukset.
- Valitse Storytel ja Peruuta tilaus.
Jos peruutuspainiketta ei näy, tilaus on jo peruttu.
Tilaus kumppanin kautta
Jos maksat Storytelin Klarnan tai Helsingin Sanomien (HS) kautta, irtisanominen tehdään kumppanin asiakaspalvelussa.
Etkö tiedä, miten tilasit?
Kirjaudu verkkosivun Omalle tilille ja katso kohta Maksutapa. Jos näet maksutavan hallinnan, tilaus on aloitettu verkkosivulla. Merkintä Google_IAS tarkoittaa Googlen kautta tehtyä tilausta. Kumppanin nimi tarkoittaa kumppanin tilausta.
Peruutusoikeus 14 päivää
Käyttöehtojen kohdan 6.1 mukaan Storytel-tilauksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa ostopäivästä: ilmoita selvästi haluavasi peruuttaa sopimuksen, esimerkiksi ehtojen lopussa olevalla lomakkeella tai asiakaspalvelun sähköpostiin. Tilaus päättyy heti, ja maksu hyvitetään 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle.
Sovelluksen poistaminen ei riitä
Sovelluksen poistaminen tai käyttämättä jättäminen ei peruuta tilausta. Peruutus tehdään aina erikseen.
Faktat tarkistettu 2026-11-11