Vi har gått gjennom App Store-anmeldelsene folk skrev i halvåret fram til midten av november 2026 om 43 abonnementstjenester i 19 land. Til sammen er det 26 598. Vi så bare på de negative, én til tre stjerner, og talte hva folk klager på.
Det korte svaret
Reklame. Anmeldelser med denne klagen: 1 745, eller 6,6 % av alle. Alle andre klager til sammen (fornyelse, pengene tilbake, pris, prøveperiode og oppsigelse): 586.
Reklame selv om man betaler
- Prime Video – 39,9 % (333 av 834)
- HBO Max – 27,0 % (303 av 1 121)
- YouTube – 20,8 % (372 av 1 787)
- Disney+ – 14,7 % (136 av 928)
- YAZIO – 10,7 % (106 av 994)
- Spotify – 9,7 % (185 av 1 900)
Den samme tanken går igjen i anmeldelsene: Jeg betaler og ser likevel reklame. Oftest gjelder det det billigste abonnementet, der reklame er en del av avtalen. For YouTube og Spotify kommer en del av klagene fra brukere av gratisversjonen. Før du sier opp, er det verdt å sjekke om et høyere abonnement hos samme tjeneste er uten reklame. Bare de tre tjenestene uten gratisversjon (HBO Max, Disney+ og Netflix) står for 505 av disse anmeldelsene.
Klager på reklame etter land
Andel klager på reklame blant alle anmeldelser i hvert lands App Store:
| Land | Andel | Anmeldelser |
|---|---|---|
| Italia | 10,5 % | 205 av 1 948 |
| Østerrike | 8,4 % | 94 av 1 123 |
| Frankrike | 8,3 % | 210 av 2 541 |
| Romania | 8,2 % | 76 av 924 |
| Tyskland | 8,2 % | 225 av 2 752 |
| Danmark | 7,7 % | 82 av 1 068 |
| Latvia | 7,4 % | 30 av 408 |
| Estland | 7,3 % | 28 av 382 |
| Spania | 6,8 % | 130 av 1 899 |
| Norge | 6,7 % | 71 av 1 060 |
| Litauen | 6,4 % | 32 av 500 |
| Sveits | 6,1 % | 91 av 1 499 |
| Ungarn | 5,7 % | 52 av 920 |
| Finland | 5,6 % | 45 av 808 |
| Sverige | 5,4 % | 71 av 1 314 |
| Polen | 4,6 % | 69 av 1 504 |
| USA | 4,2 % | 139 av 3 312 |
| Tsjekkia | 3,7 % | 34 av 929 |
| Nederland | 3,6 % | 61 av 1 707 |
Norge: plass 10 av 19.
Automatisk fornyelse
Anmeldelser: 137 (0,5 %), og her er det andre tjenester som leder:
- Norton – 4,8 % (11 av 230)
- NordVPN – 2,1 % (14 av 676)
- WHOOP – 2,0 % (7 av 348)
- Babbel – 2,0 % (10 av 509)
- YAZIO – 1,6 % (16 av 994)
Det typiske tilfellet er et årsabonnement som ble fornyet uten tydelig varsel, ofte til en høyere pris enn det første året. Hva vilkårene til hver leverandør tillater i den situasjonen, står ved hver omtale på dette nettstedet: Noen refunderer også en fornyelse, andre bare det første kjøpet.
Om du kan få pengene tilbake etter en automatisk fornyelse, avhenger av leverandørens egne vilkår:
| Tjeneste | Pengene tilbake etter fornyelse | Betingelse |
|---|---|---|
| Norton | Ja | 60 dager etter en årlig fornyelse; i månedsabonnement bare den første betalingen |
| McAfee | Ja | 60 dager etter fornyelsen |
| Avast | Ja | 30 dager fra betalingen |
| NordVPN | Nei | Bare det første kjøpet; i Tyskland, Nederland og Storbritannia også 30 dager etter en fornyelse |
| Surfshark | Nei | 30-dagersgarantien gjelder bare det første kjøpet |
| Proton VPN | Nei | 30-dagersgarantien gjelder bare det første kjøpet |
| PIA | Nei | 30-dagersgarantien gjelder bare det første kjøpet |
| ExpressVPN | Nei | 30-dagersgarantien gjelder bare førstegangskjøpere |
| Bitdefender | Leverandøren oppgir det ikke | 30 dagers refusjon; fornyelse er ikke nevnt særskilt |
Avast trekker beløpet opptil 35 dager før abonnementets årsdag, McAfee 30 dager før det utløper og NordVPN 14 dager før en ny periode for abonnementer på mer enn en måned, så pengene kan bli trukket tidligere enn du regner med. Vi gikk gjennom vilkårene på leverandørenes egne sider i september og november 2026. Har du betalt via App Store, ber du Apple om refusjon.
Pengene tilbake
Anmeldelser: 153 (0,6 %). Det nevnes oftest av brukere av disse tjenestene:
- Coursera – 4,6 % (6 av 131)
- Surfshark – 2,4 % (10 av 416)
- Norton – 2,2 % (5 av 230)
- NordVPN – 1,5 % (10 av 676)
Prøveperiode
Anmeldelser: 81 (0,3 %). En vanlig klage er en belastning ingen hadde ventet.
- Headspace – 8,0 % (13 av 163)
- Dropbox – 2,5 % (5 av 198)
- Strava – 1,5 % (9 av 588)
- Duolingo – 0,6 % (12 av 1 877)
«Jeg får ikke sagt opp»
Anmeldelser: 66 (0,2 %):
- WHOOP – 2,6 % (9 av 348)
- Strava – 1,0 % (6 av 588)
- Babbel – 1,0 % (5 av 509)
- Disney+ – 0,9 % (8 av 928)
Pris
Anmeldelser: 149 (0,6 %), færre enn vi hadde ventet:
- WHOOP – 2,0 % (7 av 348)
- YouTube Music – 1,7 % (8 av 461)
- Tidal – 1,6 % (10 av 609)
- Netflix – 1,3 % (19 av 1 515)
- Spotify – 1,2 % (22 av 1 900)
Slik har vi talt
- Kilden er offentlige App Store-anmeldelser i butikkene til 19 land: opptil de 100 nyeste for hver tjeneste i hvert land.
- En anmeldelse teller som klage når den har én til tre stjerner og inneholder et emneord på ett av 17 språk.
- Én anmeldelse kan høre til flere emner.
- Vi har sjekket et tilfeldig utvalg: Av 30 treff om reklame var 27 ekte klager på reklame. Tallene er altså omtrentlige, mens rekkefølgen mellom tjenestene er pålitelig.
- Listene viser bare tjenester der vi fant minst fem slike anmeldelser.
Vi gjentar tellingen hvert halvår på samme adresse.
Vanlige spørsmål
Relaterte artikler
Vår egen telling ut fra offentlige App Store-anmeldelser (2026-05-16…2026-11-13): 43 tjenester, 19 land, 26 598 anmeldelser. Metoden og begrensningene er beskrevet til slutt i artikkelen.
Artikkelen bygger på våre egne kontroller. Priser og vilkår endres – den endelige informasjonen finnes alltid på leverandørens offisielle nettside.