Come disdire l’abbonamento Surfshark
I passaggi dipendono da DOVE hai sottoscritto l’abbonamento – direttamente, tramite un operatore telefonico o internet, oppure in un app store. Qui sotto trovi tutti i tipi di contratto di questo servizio e come disdire ciascuno.
Rinnovo, disdetta e rimborso
Il mensile si rinnova ogni mese; il piano di 2 anni vale per i primi 27 mesi, poi si rinnova al prezzo di rinnovo, che la pagina non mostra accanto al piano. Il rinnovo automatico si spegne dall’account, e dopo la disdetta l’accesso resta fino alla fine del periodo pagato: Surfshark lo scrive chiaramente. Il rimborso si chiede entro 30 giorni dalla registrazione, all’assistenza o a support@surfshark.com.
Acquistato da Surfshark
Disattivi il rinnovo automatico nell’account Surfshark; il rimborso entro 30 giorni si chiede all’assistenza.
Acquistato nell’App Store o su Google Play
Si disdice negli abbonamenti dello store; per i rimborsi valgono le regole dello store.
Disdire non vuol dire rimborso
La disdetta ferma solo il rinnovo successivo. Il rimborso va chiesto entro 30 giorni; per un contratto online il Codice del Consumo prevede anche 14 giorni di recesso. La garanzia vale una volta, per il primo acquisto: i pagamenti dei rinnovi non si rimborsano. E le condizioni indicano a parte cosa non si rimborsa mai: i servizi Alternative ID, compreso Alternative Number, e l’IP dedicato anonimo.
Prima di tutto: dove hai pagato?
Se hai comprato sul sito di Surfshark, il rinnovo si annulla dall’account. Se hai pagato tramite Google Play, l’App Store o Amazon, si annulla lì: dall’account Surfshark l’opzione non compare.
Annullare il rinnovo automatico dal sito
- Accedi alla pagina del tuo account Surfshark.
- Fai clic sul tuo indirizzo e-mail in alto a destra e scegli Abbonamento.
- Apri la sezione Pagamenti.
- Fai clic su Annulla rinnovo automatico e conferma.
L’accesso non si ferma subito: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione e non arrivano altri addebiti, a meno che tu non riattivi il rinnovo. In alternativa puoi chiedere l’annullamento all’assistenza in live chat, attiva 24 ore su 24.
Chiedere il rimborso
Surfshark rimborsa entro 30 giorni dal primo acquisto, se hai pagato direttamente a Surfshark o tramite i partner indicati (Paddle, Google Play, Cleverbridge). Il rimborso si chiede all’assistenza e arriva di solito in pochi giorni lavorativi. Non vale per un abbonamento già rimborsato o rinnovato, per gli acquisti da rivenditori non autorizzati, per l’IP dedicato anonimo e per gli acquisti legati ad Alternative ID, come Alternative Number.
Mesi non usati
Annullare il rinnovo non rimborsa la parte non usata dell’abbonamento: dopo i 30 giorni, il periodo già pagato resta tuo fino alla scadenza.
Eliminare l’account
È un passo diverso: si chiede in live chat, e se l’abbonamento è ancora attivo viene annullato e perdi il periodo residuo.
Dati verificati: 2026-11-15