Deux remarques avant de lire les avis sur les applications antivirus. Ce sont des avis sur les applications iPhone, et plusieurs utilisateurs rappellent que sur iPhone, ces applications ne cherchent pas les virus comme sur un ordinateur : elles vérifient surtout les liens, les réseaux, les réglages et les messages. Et beaucoup d’avis positifs tiennent en une ligne, écrite par quelqu’un qui utilise la même marque depuis des années.
Les avis longs restent utiles. Nous résumons ici ce que les utilisateurs ont écrit entre avril et octobre 2026 dans l’App Store américain sur Norton 360, Avast et Bitdefender — les applications sont les mêmes. Les formules, appareils et conditions viennent des pages françaises de ces éditeurs ; les prix figurent sur la page de chaque produit et dans la catégorie antivirus.
En bref
- Les alertes contre les arnaques sont les plus appréciées : liens et messages suspects, Wi-Fi non sécurisé reviennent pour toutes les marques.
- Le VPN intégré concentre les plaintes, surtout chez Norton et Avast sur iPhone et iPad.
- Les mises à jour perturbent la connexion au compte et la licence : des utilisateurs décrivent devoir se reconnecter ou ressaisir leur licence.
- Les prélèvements inattendus sont les plaintes les plus vives : des offres « gratuites » qui ne l’étaient pas, des essais devenus payants, des résiliations qui ont traîné.
- Le prix affiché vaut souvent pour la première année. Comparez toujours avec le renouvellement.
Marque par marque
[Norton 360](/prenumeratos/norton-360)
Pour vous si vous voulez l’antivirus, un gestionnaire de mots de passe et une sauvegarde en ligne dans une même formule, d’une marque que plusieurs utilisent depuis des années. En France, Norton propose AntiVirus Plus, puis 360 Standard, Deluxe, Premium et Advanced ; le VPN arrive avec Standard, et la sauvegarde ne fonctionne que sous Windows. Remboursement : 60 jours sur l’annuel, 14 jours sur le mensuel.
Pas pour vous si vous comptez sur son VPN sur iPhone ou iPad : les problèmes de VPN sont de loin la plainte principale des avis récents. Et pensez à la deuxième année : le prix de la première ne dure pas.
Les avis écrits récents sur Norton sont plus négatifs que la note globale.
Ce qui revient dans les avis : un VPN qui coupe ou ne se connecte plus après une mise à jour d’iOS (beaucoup), devoir se reconnecter après les mises à jour (beaucoup), des erreurs de licence et d’activation (plusieurs), des alertes et offres supplémentaires sans fin (plusieurs), le prix (plusieurs).
Sur l’App Store français, 28 octobre 2026 : 4,6 sur 5 pour environ 10 000 notes.
[Avast](/prenumeratos/avast)
Pour vous si vous voulez commencer gratuitement : l’antivirus gratuit existe durablement dans Avast One, sur PC, Mac, Android et iPhone. Les formules payantes, Premium Security et Ultimate, couvrent un ordinateur et un mobile, ou dix appareils.
Pas pour vous si vous attendez un VPN qui marche à chaque fois sur iPhone, ou une résiliation en un clic : ce sont les deux plaintes principales des avis récents. Le VPN n’est inclus que dans Ultimate.
Les avis récents sur Avast sont peu nombreux et nettement plus négatifs que la note globale : lisez-les comme une liste de plaintes fréquentes.
Ce qui revient dans les avis : un VPN qui ne se connecte pas (plusieurs), la résiliation, le remboursement et les prélèvements pendant l’essai (plusieurs), la connexion dans l’application (plusieurs), des sites et applications bloqués (quelques-uns), trop de notifications (quelques-uns).
Sur l’App Store français, 28 octobre 2026 : 4,6 sur 5 pour environ 59 000 notes.
[Bitdefender](/prenumeratos/bitdefender)
Pour vous si vous protégez plusieurs appareils : Total, Premium et Ultimate existent pour un compte et cinq appareils, ou en Family pour 25 appareils avec contrôle parental ; Antivirus Plus couvre trois appareils. Les utilisateurs de longue date louent la fiabilité de la détection des arnaques.
Pas pour vous si vous attendez une protection complète sur iPhone : plusieurs écrivent que la protection web se désactive sans cesse et que l’application iPhone ne vérifie que les réglages. Le VPN sans limite de données n’arrive qu’avec Premium ; en dessous, il est limité à 200 Mo par jour.
Les avis récents sur Bitdefender sont peu nombreux et plus négatifs que la note globale.
Ce qui revient dans les avis : la protection web qui se désactive sur iPhone (plusieurs), une analyse limitée sur iPhone (plusieurs), une erreur « pas de Wi-Fi » après une mise à jour, corrigée par la suivante (plusieurs), le VPN (plusieurs), le support et l’abonnement (plusieurs).
Sur l’App Store français, 28 octobre 2026 : 4,7 sur 5 pour environ 13 000 notes.
ESET et F-Secure
Les deux ont très peu d’avis récents sur l’App Store, ce qui ne permet pas de dégager une tendance. ESET propose Essential, Premium et Ultimate, un VPN illimité dès Premium et 30 jours d’essai sans carte bancaire. F-Secure, éditeur finlandais, réunit antivirus, VPN et mots de passe dans la même application, avec 30 jours d’essai complets et annulables.
Ce que les plaintes ont en commun
Le VPN est le point faible. Les suites antivirus incluent de plus en plus un VPN, et sur iPhone et iPad, c’est lui qui lâche le plus souvent, surtout après une mise à jour d’iOS.
Mises à jour et comptes. Après une mise à jour, des utilisateurs de Norton, Avast et Bitdefender décrivent une déconnexion, une licence redemandée, ou la version gratuite affichée à la place de la formule payée.
Les prélèvements. Les avis les plus en colère parlent d’argent : un essai qui a prélevé, une résiliation qui a pris des mois, une offre « gratuite » avec une suite payante.
Avant d’acheter
- Comparez le prix de renouvellement avec celui de la première année.
- Notez le délai de remboursement. Chez Norton, 60 jours sur l’annuel et 14 jours sur le mensuel ; chez Bitdefender et Avast, 30 jours.
- Si vous achetez pour le VPN, testez-le pendant l’essai ou la garantie, sur vos appareils.
- Sur iPhone, attendez des vérifications, pas des analyses. L’analyse antivirus complète est dans les versions pour ordinateur.
- Le niveau de protection est proche. Au test AV-TEST de juillet et août 2026 sous Windows 11, Norton, ESET, Bitdefender, F-Secure et la version gratuite d’Avast ont tous obtenu 18 sur 18 : la différence se joue sur les extras et les conditions.
- Surveillez la date de prélèvement. Norton et Avast peuvent prélever un abonnement annuel jusqu’à 35 jours avant l’échéance.
- Chez ESET, la résiliation coupe la protection dès que la demande est traitée : prévoyez une autre solution avant.
Les antivirus côte à côte, avec les prix et les conditions de renouvellement à jour, sont dans la catégorie antivirus. Et si vous hésitez à payer : Microsoft Defender suffit-il ?
Sur quels avis repose le texte
Nous n’avons lu que des avis avec du texte, de moins de six mois. Quand il y en avait plus de 100, nous en avons choisi 100 selon la répartition réelle des étoiles de l’appli et, dans chaque groupe d’étoiles, les plus longs, parce qu’ils expliquent ce qui a plu et ce qui n’a pas plu. Quand il y en avait moins, nous les avons tous lus.
Dans le texte, « beaucoup » veut dire 10 avis lus ou plus, « plusieurs » 3 à 9 et « quelques-uns » 1 ou 2.
| Appli | Boutique | Période | Avis avec texte | Lus |
|---|---|---|---|---|
| Norton 360 | App Store · États-Unis | 2026-04-15–2026-10-13 | 254 | 100 |
| Avast | App Store · États-Unis | 2026-04-14–2026-10-12 | 55 | 55 |
| Bitdefender | App Store · États-Unis | 2026-04-18–2026-10-11 | 51 | 51 |
| ESET | App Store · États-Unis | 2026-04-16–2026-08-10 | 4 | 4 |
| F-Secure | App Store · États-Unis | 2026-05-14–2026-10-11 | 3 | 3 |
Questions fréquentes
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Thèmes et fréquences tirés des avis de l’App Store américain (14 avril – 13 octobre 2026). « Beaucoup » signifie au moins 10 avis sur 100, « plusieurs » de 3 à 9, « quelques-uns » 1 ou 2. Notes relevées sur l’App Store français le 28 octobre 2026.
Cet article repose sur nos propres vérifications à la date indiquée. Les prix et les conditions changent : seule la page officielle du fournisseur fait foi.