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Résilier l’abonnement Perplexity

Les étapes dépendent de l’endroit OÙ vous avez souscrit : directement, via un opérateur mobile ou internet, ou dans une boutique d’applications. Vous trouverez ci-dessous tous les types de contrat de ce service et comment résilier chacun d’eux.

Résilier et se faire rembourser

L’abonnement se renouvelle tant que vous ne l’avez pas réglé pour qu’il s’arrête à la fin du cycle. Perplexity ne publie pas de délai du type « 24 heures avant » : n’attendez pas le dernier jour. À la fin de la période payée, le compte revient à la version gratuite. La mise en pause n’existe pas.

Abonnement pris sur le web

Paramètres, Abonnement, Gérer l’abonnement, puis Annuler l’abonnement. Dans les 14 jours suivant l’achat, l’option de remboursement apparaît avec la confirmation.

Abonnement annuel

Payé d’avance pour l’année. Le remboursement sous 14 jours dans l’UE vaut pour l’annuel comme pour le mensuel ; passer à l’annuel ou au mensuel demande un nouvel abonnement.

Pris dans l’App Store

Résiliation dans les abonnements de l’App Store ; remboursement sur reportaproblem.apple.com, auprès d’Apple.

Pris sur Google Play

Résiliation dans Google Play ; pour un remboursement, écrivez à l’assistance Perplexity en indiquant votre adresse Google Play.

Après le mode Computer, plus de résiliation immédiate

Après cinq minutes seulement en mode Computer, nous n’avons plus pu résilier l’abonnement tout de suite : le mois est payé et reste jusqu’à la fin du cycle. Tant que ce mode n’a pas été utilisé, la résiliation est rapide, directement dans l’application. Mieux vaut donc décider avant de l’activer si l’on garde la formule.

Supprimer le compte ne résilie pas

C’est l’erreur la plus coûteuse : la suppression du compte ne met pas fin à l’abonnement, et vous perdez l’accès pour le résilier. Résiliez d’abord là où vous avez payé, vérifiez que le renouvellement est arrêté, puis supprimez le compte. Autre règle : Perplexity n’accorde pas de second remboursement après un premier.

Résilier selon l’endroit où vous avez payé

Résiliez sur la plateforme où vous avez souscrit. Si vous avez payé via l’App Store ou Google Play, l’option de résiliation n’apparaît pas dans les paramètres de Perplexity : c’est la boutique qui gère la facturation.

  • Sur le web : Paramètres, rubrique Abonnement, Gérer l’abonnement, puis Annuler l’abonnement.
  • Sur iPhone ou iPad : App Store, icône de profil, Abonnements, Perplexity, puis Annuler l’abonnement.
  • Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements, Perplexity, puis Annuler l’abonnement.

Sans résiliation, l’abonnement se renouvelle à la même date, chaque mois ou chaque année. Après la résiliation, le compte garde ses fonctions payantes jusqu’à la fin du cycle, puis revient à la version gratuite.

Les 14 jours dans l’Union européenne

Un client de l’UE peut être remboursé s’il résilie dans les 14 jours suivant l’achat, pour un abonnement mensuel comme annuel. Précisez dans la demande que vous écrivez depuis l’UE. Sur le web, l’option de remboursement apparaît avec la confirmation de résiliation ; sinon, passez par Help, Contacter le support. Le remboursement se fait dans la devise payée, pour le montant exact.

Pour l’App Store, la demande se fait chez Apple, sur reportaproblem.apple.com. Pour Google Play, écrivez à l’assistance Perplexity en indiquant votre adresse Google Play.

Avant de supprimer votre compte

Supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement. Résiliez d’abord, vérifiez qu’aucun abonnement actif ne reste dans les réglages de la boutique, puis supprimez le compte : les données sont effacées sous 30 jours.

Informations vérifiées : 2026-11-15

Questions fréquentes

Oui : l’aide de Perplexity l’applique aux abonnements mensuels et annuels, dans les 14 jours suivant l’achat, pour les clients de l’UE.

Le plus souvent, les 14 jours sont dépassés. Si vous êtes encore dans le délai, contactez l’assistance par Help, Contacter le support, en précisant que vous êtes dans l’UE.

Vérifiez dans Gérer l’abonnement que la résiliation est bien enregistrée, et dans les réglages de l’App Store ou de Google Play qu’il ne reste pas un second abonnement actif.

Oui : sur le web, Gérer l’abonnement, puis renouveler ou mettre à jour le plan et payer ; sur Google Play, depuis l’historique des achats.

Un essai devient un abonnement payant si vous ne l’annulez pas avant son terme, et une formule payante se renouvelle tant que vous n’avez pas programmé la résiliation. Pour les clients de l’UE, Perplexity rembourse si l’abonnement est annulé dans les 14 jours suivant l’achat, en formule mensuelle comme annuelle. Précisez dans la demande que vous écrivez depuis l’UE ; si la fenêtre de résiliation n’affiche pas l’option de remboursement, écrivez à l’assistance. Le fournisseur n’indique pas si un renouvellement compte comme un nouvel achat.