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Résilier l’abonnement NordVPN

Les étapes dépendent de l’endroit OÙ vous avez souscrit : directement, via un opérateur mobile ou internet, ou dans une boutique d’applications. Vous trouverez ci-dessous tous les types de contrat de ce service et comment résilier chacun d’eux.

Renouvellement, remboursement et résiliation

Les abonnements NordVPN sont renouvelés automatiquement pour une période supplémentaire, sauf annulation, selon la page de commande française.

Remboursement sous 30 jours

Pour le premier achat seulement : un renouvellement n’est pas remboursé, et le centre d’aide exclut les abonnements mensuels récurrents. La demande passe par le chat ; l’argent arrive en 10 jours ouvrables au plus.

Essai gratuit Ultime Max

7 jours sur les abonnements Ultime Max d’un ou deux ans, pour les nouveaux utilisateurs : annulez avant la fin pour ne pas être facturé.

Achat via une boutique

Un abonnement pris sur l’App Store se rembourse chez Apple ; via Google Play, la demande passe par NordVPN ; chez un revendeur, par le revendeur.

Désactiver le renouvellement

Pour éviter le renouvellement au nouveau prix, désactivez-le dans Nord Account, onglet Facturation, « Annuler » à côté de « Renouvellement automatique » ; un e-mail confirme. NordVPN prévient par e-mail si le prix de renouvellement change. Supprimer l’application ne suffit pas.

Où résilier selon l’endroit où vous avez payé

Sur le site de NordVPN

Connectez-vous à Nord Account, ouvrez l’onglet Facturation et cliquez sur Annuler à côté de Renouvellement automatique. Un e-mail confirme la désactivation. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Désactiver le renouvellement ne rembourse rien : le remboursement se demande à part, voir plus bas.

Via l’App Store, Google Play ou Amazon

  • App Store : dans les abonnements de votre identifiant Apple ; un remboursement se demande à Apple, selon ses règles.
  • Google Play : dans les abonnements Google Play ; pour un remboursement, la demande passe par NordVPN.
  • Amazon ou un revendeur : chez eux, selon leurs conditions.

Le remboursement sous 30 jours

NordVPN rembourse dans les 30 jours suivant le premier achat, sur demande au chat de l’assistance. Le traitement prend quelques heures ; selon la banque, l’argent peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrables à arriver. Un renouvellement n’est pas remboursé, sauf si la loi l’exige, et le centre d’aide exclut les abonnements mensuels récurrents.

Pendant l’essai gratuit

L’essai de 7 jours ne concerne qu’Ultime Max d’un ou deux ans, pour les nouveaux utilisateurs. Annulez avant la fin pour ne pas être facturé.

Avant de partir

  • Notez la date de fin de période : la protection s’arrête à ce moment-là, sur les 10 appareils du compte.
  • NordVPN prévient par e-mail si le prix de renouvellement change : c’est le bon moment pour décider.

Informations vérifiées : 2026-11-15

Questions fréquentes

Non. Le renouvellement s’arrête, mais le remboursement se demande à part, au chat, dans les 30 jours suivant un premier achat.

Non, selon le centre d’aide : un abonnement mensuel récurrent n’ouvre pas droit au remboursement.

Apple, selon ses propres règles. NordVPN ne peut pas rembourser un achat App Store.

Jusqu’à la fin de la période déjà payée ; l’abonnement ne se renouvelle simplement pas.

C’est écrit dans les conditions d’abonnement : pour toutes les formules sauf la mensuelle, le prélèvement a lieu 14 jours avant le début de la nouvelle période, et un rappel indiquant le prix de renouvellement est envoyé 30 jours avant le prélèvement. Les formules d’un an ou plus se renouvellent pour un an, au prix en vigueur à ce moment-là. Dans les avis de l’App Store de 19 pays, de mai à novembre 2026, 10 personnes sur 676 parlaient d’un renouvellement inattendu, et pour l’une d’elles le rappel était arrivé dans les indésirables. Désactivez le renouvellement dans Nord Account, rubrique Billing, plus de 14 jours avant la date de fin.

On résilie là où l’on a acheté. Un abonnement pris via l’App Store ne s’arrête que dans les réglages d’abonnement d’Apple ; un abonnement pris sur le site s’arrête dans Nord Account, rubrique Billing, avec Cancel auto-renewal, et un e-mail de confirmation suit. Si vous avez commencé dans la boutique puis accepté une offre à paiement direct, vous avez peut-être deux abonnements, vérifiez donc les deux endroits. NordVPN rembourse dans les 30 jours suivant le premier achat, par le chat en direct ; pour les paiements via l’App Store, c’est Apple qui décide. Trois personnes décrivaient cette confusion dans les avis de mai à novembre 2026.