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Résilier l’abonnement HBO Max

Les étapes dépendent de l’endroit OÙ vous avez souscrit : directement, via un opérateur mobile ou internet, ou dans une boutique d’applications. Vous trouverez ci-dessous tous les types de contrat de ce service et comment résilier chacun d’eux.

Résilier : trouver d’abord qui vous facture

L’abonnement HBO Max se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez, et désinstaller l’application ne le résilie pas. Les étapes dépendent de qui vous facture : HBO Max lui-même, une boutique d’applications, Roku, Samsung, Prime Video Channels ou votre fournisseur. Vous le voyez en haut de la page HBOMax.com/subscription.

Si HBO Max vous facture

Sur HBOMax.com/subscription, choisissez « Résilier mon abonnement », confirmez et notez la date d’expiration. Vous regardez jusqu’à la fin de la période de facturation. Le mensuel comprend un engagement minimum d’un mois, l’annuel d’un an.

Si un tiers vous facture

Amazon Appstore, Apple, Google Play, Roku, Samsung TV, Prime Video Channels ou votre fournisseur d’accès ou opérateur : la résiliation se fait chez lui.

L’option Sport

Elle s’arrête avec l’abonnement de base, et les jours restants de l’option vous sont remboursés. Abonnement et option peuvent être facturés par deux entreprises différentes.

Résiliez avant la prochaine date de facturation

HBO Max conseille de résilier avant la prochaine date de facturation pour éviter des frais supplémentaires. Pour un annuel facturé par HBO Max, c’est la date anniversaire qui compte.

Étape 1 : qui vous facture ?

Chez HBO Max, tout dépend de cette question. Pour le savoir :

  • Sur le web : connectez-vous sur HBOMax.com/subscription ;
  • Sur téléphone, tablette ou ordinateur : dans HBO Max, votre profil, puis Abonnement ;
  • Sur une télévision : l’icône Paramètres, puis Abonnement.

En haut de la page figure l’entreprise qui facture votre abonnement de base et, si vous l’avez, celle qui facture l’option Sport : ce peuvent être deux entreprises différentes. Seuls les profils adultes voient cette page. Vos relevés bancaires ou votre fournisseur d’accès peuvent aussi vous renseigner.

Étape 2 : résilier là où vous payez

HBO Max vous facture

Sur HBOMax.com/subscription, choisissez Résilier mon abonnement, confirmez et notez la date d’expiration. Vous continuez à regarder jusqu’à la fin de la période de facturation. Si l’option de résiliation n’apparaît pas, c’est qu’un tiers vous facture : son nom est en haut de la page.

Un tiers vous facture

  • Apple ou Google Play : dans les abonnements de votre compte ;
  • Amazon Appstore, Roku ou Samsung TV : dans la gestion des abonnements de ce service ;
  • Prime Video Channels : dans la gestion des chaînes de Prime Video ;
  • Fournisseur d’accès, de télévision ou opérateur : sur son site ou auprès de son service client.

L’option Sport

Si vous résiliez l’abonnement de base, l’option Sport s’arrête avec lui, et les jours restants de l’option vous sont remboursés. Pour ne retirer que le sport, choisissez Supprimer Sport dans la page Abonnement.

Dans les 14 jours : la rétractation

Dans l’Espace économique européen, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat, sans motif, avec le formulaire « Se rétracter ici » en bas de hbomax.com ou par e-mail. HBO Max rembourse alors les paiements, mais facture la part de l’abonnement dont vous avez déjà profité. Pour un achat chez un tiers, la rétractation se demande à ce tiers.

Après 14 jours

Facturé par HBO Max, le mensuel comprend un engagement d’un mois et l’annuel d’un an. Des droits d’annulation et de remboursement s’appliquent dans certaines circonstances prévues par les conditions : dans ce cas, désactivez le renouvellement automatique ou contactez le service client.

Ce qui ne résilie pas

Désinstaller l’application : HBO Max précise que cela ne résilie pas votre abonnement.

Informations vérifiées : 2026-11-15

Questions fréquentes

Parce qu’un tiers vous facture. Son nom figure en haut de HBOMax.com/subscription : c’est chez lui que vous résiliez.

Si vous résiliez l’abonnement, l’option s’arrête avec lui et ses jours restants vous sont remboursés. Pour ne garder que l’abonnement, choisissez « Supprimer Sport ».

Oui, jusqu’à la fin de la période de facturation. L’abonnement expire ensuite.

Avec le formulaire « Se rétracter ici » en bas de hbomax.com, ou par une déclaration envoyée au service client. La part de l’abonnement déjà utilisée reste facturée.

Pas forcément. La publicité fait partie de l’abonnement Basic avec pub : des spots passent avant et pendant les films et les séries à la demande. Standard et Premium diffusent films et séries à la demande sans publicité ; changer d’abonnement peut donc suffire. Le sport en direct et les chaînes en direct comportent de la publicité quel que soit l’abonnement.

Le centre d’aide officiel cite trois raisons : la résiliation est arrivée trop près de la prochaine date de facturation (certains fournisseurs exigent de résilier au moins 24 heures avant le début de la période suivante), l’abonnement est toujours actif, ou vous avez plusieurs comptes. Vérifiez chaque adresse e-mail avec laquelle vous avez pu vous inscrire.

Pas forcément. Vous avez peut-être deux comptes avec un abonnement actif, l’option Sport peut être facturée à part, et un nouvel abonné peut voir une préautorisation temporaire que la banque retire en général sous 7 à 10 jours. Si rien de cela ne correspond, contactez l’assistance avec l’e-mail du compte et les détails du paiement.