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Résilier l’abonnement Dropbox Plus

Les étapes dépendent de l’endroit OÙ vous avez souscrit : directement, via un opérateur mobile ou internet, ou dans une boutique d’applications. Vous trouverez ci-dessous tous les types de contrat de ce service et comment résilier chacun d’eux.

Résilier Dropbox Plus

Plus se résilie à tout moment. Le compte repasse en Basic gratuit à la fin du cycle de facturation.

Acheté sur dropbox.com

Avatar en bas à gauche, « Gérer le compte », puis « Résilier le forfait » au bas de la page, motif, et confirmation.

Acheté sur mobile

Si « Résilier le forfait » n’apparaît pas, l’abonnement a sans doute été pris sur l’App Store ou Google Play : résiliez-le dans la boutique.

Remboursement

Dans la plupart des cas, Dropbox ne rembourse pas. Mais si vous résidez dans l’Union européenne, un abonnement Plus résilié dans les 14 jours suivant l’achat ouvre droit à un remboursement, sur demande à l’assistance. Pour un achat via Apple ou Google, c’est à eux qu’il faut s’adresser.

Sur dropbox.com

  1. Connectez-vous sur dropbox.com, depuis un navigateur.
  2. Cliquez sur votre avatar, puis sur la gestion du compte.
  3. Choisissez l’option pour annuler l’abonnement et confirmez.

L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours, mensuelle ou annuelle, puis le compte devient Dropbox Basic.

Avant de résilier

Basic n’offre que 2 Go. Au-delà, vous ne pourrez peut-être plus synchroniser, importer, partager, déplacer ou prévisualiser vos fichiers, et des dépassements répétés peuvent amener Dropbox à supprimer des fichiers pour revenir sous la limite : téléchargez ce que vous voulez garder ou faites le tri avant la date.

Remboursement

Dans l’Union européenne, un remboursement se demande à l’assistance dans les 14 jours suivant l’achat. En dehors de ce délai, les paiements ne sont en général pas remboursables : résilier arrête le renouvellement, sans rendre la période en cours.

Ce qui ne résilie pas

Supprimer l’application Dropbox ne résilie pas le forfait. Laisser expirer la carte bancaire non plus : la banque peut reporter les paiements sur la nouvelle carte. Si vous ne pouvez pas résilier en ligne, Dropbox accepte une résiliation par courrier postal, plus lente à traiter.

Ce que vous gardez en Basic

Vos fichiers restent sur Dropbox, et la récupération des fichiers supprimés et des versions précédentes reste de 30 jours, comme en Plus. Plus est un forfait pour une personne : si d’autres utilisaient votre espace, prévenez-les avant la date.

Payé sur mobile

Un abonnement pris dans l’App Store ou Google Play se résilie dans la boutique, depuis les abonnements de votre compte Apple ou Google.

Informations vérifiées : 2026-11-15

Questions fréquentes

Non, mais au-delà de 2 Go en Basic, la synchronisation s’arrête jusqu’à ce que vous libériez de la place.

Si vous avez payé sur le site, passez par dropbox.com ; si vous avez payé dans une boutique, résiliez dans la boutique.

Dans l’Union européenne, dans les 14 jours suivant l’achat, sur demande à l’assistance. Ensuite, les paiements ne sont en général pas remboursables.

Non. Une carte expirée ne résilie pas le forfait et n’empêche pas forcément les débits : la banque peut reporter les paiements sur la nouvelle carte. Résiliez depuis dropbox.com.

30 jours, comme en Plus : la récupération des fichiers supprimés et des versions précédentes est la même en Basic.

La page d’aide de Dropbox annonce un essai gratuit pour Professional, Standard et Advanced ; Plus n’en fait pas partie. Si le paiement est passé par l’App Store ou Google Play, demandez le remboursement à cette boutique, car Dropbox y renvoie ces demandes. Pour un achat sur le site, les clients de l’UE sont remboursés s’ils annulent la formule dans les 14 jours suivant l’achat : contactez l’assistance. Un véritable essai doit être annulé avant son terme, faute de quoi la formule est facturée.