Vi har gått igenom de App Store-recensioner som människor skrev under halvåret fram till mitten av november 2026 om 43 abonnemangstjänster i 19 länder. Totalt är de 26 598. Vi tittade bara på de negativa, en till tre stjärnor, och räknade vad folk klagar på.
Det korta svaret
Reklam. Recensioner med det här klagomålet: 1 745, eller 6,6 % av alla. Alla andra klagomål tillsammans (förnyelse, pengarna tillbaka, pris, provperiod och uppsägning): 586.
Reklam trots att man betalar
- Prime Video – 39,9 % (333 av 834)
- HBO Max – 27,0 % (303 av 1 121)
- YouTube – 20,8 % (372 av 1 787)
- Disney+ – 14,7 % (136 av 928)
- YAZIO – 10,7 % (106 av 994)
- Spotify – 9,7 % (185 av 1 900)
Samma tanke återkommer i recensionerna: jag betalar och ser ändå reklam. Oftast gäller det det billigaste abonnemanget, där reklam ingår. För YouTube och Spotify kommer en del av klagomålen från användare av gratisversionen. Innan du säger upp är det värt att se om ett högre abonnemang hos samma tjänst är utan reklam. Bara de tre tjänsterna utan gratisversion (HBO Max, Disney+ och Netflix) står för 505 av dessa recensioner.
Klagomål på reklam per land
Andel klagomål på reklam bland alla recensioner i varje lands App Store:
| Land | Andel | Recensioner |
|---|---|---|
| Italien | 10,5 % | 205 av 1 948 |
| Österrike | 8,4 % | 94 av 1 123 |
| Frankrike | 8,3 % | 210 av 2 541 |
| Rumänien | 8,2 % | 76 av 924 |
| Tyskland | 8,2 % | 225 av 2 752 |
| Danmark | 7,7 % | 82 av 1 068 |
| Lettland | 7,4 % | 30 av 408 |
| Estland | 7,3 % | 28 av 382 |
| Spanien | 6,8 % | 130 av 1 899 |
| Norge | 6,7 % | 71 av 1 060 |
| Litauen | 6,4 % | 32 av 500 |
| Schweiz | 6,1 % | 91 av 1 499 |
| Ungern | 5,7 % | 52 av 920 |
| Finland | 5,6 % | 45 av 808 |
| Sverige | 5,4 % | 71 av 1 314 |
| Polen | 4,6 % | 69 av 1 504 |
| USA | 4,2 % | 139 av 3 312 |
| Tjeckien | 3,7 % | 34 av 929 |
| Nederländerna | 3,6 % | 61 av 1 707 |
Sverige: plats 15 av 19.
Automatisk förnyelse
Recensioner: 137 (0,5 %), och här är det andra tjänster som ligger främst:
- Norton – 4,8 % (11 av 230)
- NordVPN – 2,1 % (14 av 676)
- WHOOP – 2,0 % (7 av 348)
- Babbel – 2,0 % (10 av 509)
- YAZIO – 1,6 % (16 av 994)
Det typiska fallet är ett årsabonnemang som förnyades utan tydlig varning, ofta till ett högre pris än det första året. Vad varje leverantörs villkor tillåter i det läget står vid varje recension på den här webbplatsen: vissa betalar tillbaka även en förnyelse, andra bara det första köpet.
Om du kan få pengarna tillbaka efter en automatisk förnyelse beror på leverantörens egna villkor:
| Tjänst | Pengarna tillbaka efter förnyelse | Villkor |
|---|---|---|
| Norton | Ja | 60 dagar efter en årsförnyelse; i månadsabonnemang bara den första betalningen |
| McAfee | Ja | 60 dagar efter förnyelsen |
| Avast | Ja | 30 dagar från betalningen |
| NordVPN | Nej | Bara det första köpet; i Tyskland, Nederländerna och Storbritannien även 30 dagar efter en förnyelse |
| Surfshark | Nej | 30-dagarsgarantin gäller bara det första köpet |
| Proton VPN | Nej | 30-dagarsgarantin gäller bara det första köpet |
| PIA | Nej | 30-dagarsgarantin gäller bara det första köpet |
| ExpressVPN | Nej | 30-dagarsgarantin gäller bara förstagångsköpare |
| Bitdefender | Leverantören anger det inte | 30 dagars återbetalning; förnyelse nämns inte särskilt |
Avast drar beloppet upp till 35 dagar före abonnemangets årsdag, McAfee 30 dagar innan det löper ut och NordVPN 14 dagar före en ny period för abonnemang som är längre än en månad, så pengarna kan dras tidigare än du räknar med. Vi gick igenom villkoren på leverantörernas egna sidor i september och november 2026. Om du har betalat via App Store begär du återbetalningen hos Apple.
Pengarna tillbaka
Recensioner: 153 (0,6 %). Det nämns oftast av användare av de här tjänsterna:
- Coursera – 4,6 % (6 av 131)
- Surfshark – 2,4 % (10 av 416)
- Norton – 2,2 % (5 av 230)
- NordVPN – 1,5 % (10 av 676)
Provperiod
Recensioner: 81 (0,3 %). Ett vanligt klagomål är en debitering som ingen hade väntat sig.
- Headspace – 8,0 % (13 av 163)
- Dropbox – 2,5 % (5 av 198)
- Strava – 1,5 % (9 av 588)
- Duolingo – 0,6 % (12 av 1 877)
”Jag kan inte säga upp”
Recensioner: 66 (0,2 %):
- WHOOP – 2,6 % (9 av 348)
- Strava – 1,0 % (6 av 588)
- Babbel – 1,0 % (5 av 509)
- Disney+ – 0,9 % (8 av 928)
Pris
Recensioner: 149 (0,6 %), färre än vi hade väntat oss:
- WHOOP – 2,0 % (7 av 348)
- YouTube Music – 1,7 % (8 av 461)
- Tidal – 1,6 % (10 av 609)
- Netflix – 1,3 % (19 av 1 515)
- Spotify – 1,2 % (22 av 1 900)
Så har vi räknat
- Källan är offentliga App Store-recensioner i 19 länders butiker: upp till de 100 senaste för varje tjänst i varje land.
- En recension räknas som klagomål när den har en till tre stjärnor och innehåller ett ämnesord på något av 17 språk.
- En och samma recension kan höra till flera ämnen.
- Vi kontrollerade ett slumpmässigt urval: av 30 träffar om reklam var 27 verkliga klagomål på reklam. Siffrorna är alltså ungefärliga, medan ordningen mellan tjänsterna är tillförlitlig.
- Listorna visar bara tjänster där vi hittade minst fem sådana recensioner.
Vi upprepar räkningen varje halvår på samma adress.
Vanliga frågor
Relaterade artiklar
Vår egen räkning utifrån offentliga App Store-recensioner (2026-05-16…2026-11-13): 43 tjänster, 19 länder, 26 598 recensioner. Metoden och dess gränser beskrivs i slutet av artikeln.
Artikeln bygger på våra egna kontroller med angivet datum. Priser och villkor ändras – den slutliga informationen finns alltid på leverantörens officiella webbplats.