Hoppa till innehållet
Alt-subs

Avsluta ”Norton 360” – så gör du

Stegen beror på var abonnemanget tecknades – direkt, via en operatör eller i en appbutik. Nedan finns alla avtalstyper för tjänsten och hur du avslutar var och en av dem.

Avsluta

Den automatiska förnyelsen stänger du av i ditt Norton-konto före faktureringen, eller genom att kontakta Norton. Ett årsabonnemang kan sägas upp med full återbetalning inom 60 dagar efter köpet.

Per år

Första året billigare, sedan förnyelsepriset.

Per månad

14 dagar för återbetalning efter köpet.

Pengarna kan dras 35 dagar tidigare

En årsförnyelse kan faktureras upp till 35 dagar före förnyelsedatumet.

Först: var köpte du Norton?

  • Direkt hos Norton – du stänger av förnyelsen i ditt Norton-konto (stegen nedan) eller kontaktar Norton.
  • I App Store, Google Play eller Microsoft Store – du avbryter köpet i den butiken.
  • Hos en återförsäljare eller i e-handeln – en förbetald prenumeration förnyas automatiskt efter den första perioden. Du stänger av förnyelsen i ditt Norton-konto.

Stäng av den automatiska förnyelsen

  1. Logga in på ditt Norton-konto.
  2. Under Mina prenumerationer klickar du på Säg upp prenumerationsförnyelse eller Hantera förnyelse.
  3. I fönstret Hantera din plan klickar du på Avsluta prenumerationen bredvid Planförnyelse.
  4. Välj en anledning och klicka på Nästa.
  5. Du får erbjudanden om att stanna kvar. Vill du ändå avbryta klickar du på Nej tack, avbryt min prenumeration och Nästa.

Ett bekräftelsemeddelande visas. Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringen syns i kontot, och bekräftelsemejlet kan ta 24–48 timmar. Gör det före faktureringsdatumet.

Vad händer sedan?

Prenumerationen gäller till slutet av den redan betalda perioden och förnyas sedan inte. Förmåner som hör ihop med automatisk förnyelse kan upphöra när du stänger av den. Stänger du av förnyelsen av huvudprenumerationen avbryts även förnyelsen av tilläggen som hör till den.

Pengarna tillbaka

Enligt Nortons annullerings- och återbetalningspolicy för köp direkt hos Norton:

  • Årsabonnemang: full återbetalning om du begär det inom 60 dagar från köpet. Varje senare årlig debitering ger också full återbetalning inom 60 dagar.
  • Månadsabonnemang: full återbetalning inom 14 dagar från köpet. Senare månadsdebiteringar återbetalas inte.
  • Efter en provperiod: den första debiteringen återbetalas inom 60 dagar för årsabonnemang och inom 14 dagar för månadsabonnemang.

Säger du upp och får pengarna tillbaka ska du avinstallera programvaran från dina enheter. Har du redan debiterats för en förnyelse kontaktar du Nortons kundtjänst. Köp via en appbutik eller återförsäljare kan ha andra villkor.

Fakta kontrollerade 2026-11-15

Vanliga frågor

Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringen syns, och bekräftelsemejlet kan ta 24–48 timmar.

För ett årsabonnemang ja, om du begär det inom 60 dagar efter debiteringen. För månadsabonnemang återbetalas bara det första köpet inom 14 dagar.

Ja, om du stänger av förnyelsen av huvudprenumerationen. Stänger du bara av ett tillägg fortsätter huvudprenumerationen.

Ja. En förbetald prenumeration från en återförsäljare eller e-handel förnyas automatiskt efter den första perioden, om du inte stänger av förnyelsen i ditt Norton-konto.

Enligt Nortons regler återbetalas den första årsavgiften efter en provperiod i sin helhet om du begär det inom 60 dagar efter dragningen, och den första månadsavgiften inom 14 dagar. Det gäller betalningar till Norton självt. Har du tecknat abonnemanget i appen och det är App Store som fakturerar, omfattar Nortons regler inte fakturering via tredje part: Begär återbetalningen hos Apple på reportaproblem.apple.com och säg upp abonnemanget i Apples inställningar. I App Store-recensioner från 19 länder, maj till november 2026, skrev 4 av 230 personer om en dragning under provperioden.

Kontrollera två saker. För det första kan det ta upp till 24 timmar innan det syns i Norton-kontot (My Subscriptions, Cancel Subscription Renewal) att förnyelsen är avstängd. Dessutom kan årsbeloppet dras upp till 35 dagar före förnyelsedatumet, så stäng av tidigare. För det andra sägs ett abonnemang köpt via App Store bara upp i Apples inställningar, och reglaget i Norton-kontot stoppar det inte. En årsförnyelse som redan har dragits återbetalar Norton om du kontaktar supporten inom 60 dagar. I App Store-recensioner från 19 länder, maj till november 2026, skrev 6 av 230 personer om förnyelseavgiften och förnyelseaviseringar.