Как отменить автоматическое продление подписки в Литве

Короткий ответ

Отменяйте там, где покупали, — именно в том канале, из которого списываются деньги: в своём аккаунте у поставщика, в «App Store» (iPhone и iPad) или в «Google Play» (Android). Если вы покупали через магазин приложений, кнопки отмены на сайте поставщика может не быть вовсе.

Если подписку вы оформили на телефоне, отменять её почти всегда тоже нужно на телефоне — в разделе подписок магазина.

И самое важное: удаление приложения или аккаунта подписку НЕ отменяет.

Почему канал важнее сервиса

При проверке более двадцати подписок выяснилось, что порядок отмены почти не зависит от того, музыка это, игры или изучение языков. Он зависит от продавца.

Когда вы покупаете через приложение, продавцом чаще всего является не сам сервис, а магазин. Он берёт свою комиссию, он обрабатывает платежи и он решает вопрос о возврате денег. Поэтому и отменять нужно у него.

Практическое следствие: если вы не помните, где покупали, начинайте со списка подписок на своём телефоне. Если подписка там есть — отменяйте там. Если нет, ищите в аккаунте сервиса.

Где искать по каналу

Куплено на сайте сервиса

Ищите в настройках своего аккаунта, в разделе о подписке или об оплате. После отмены доступ обычно остаётся до конца оплаченного периода — сразу вы ничего не теряете.

Для самых востребованных сервисов у нас есть отдельные страницы отмены с их правилами: «Netflix», «Spotify Premium», «Go3», «YouTube Premium», «Disney+», «HBO Max» и «ChatGPT Plus».

Куплено через «App Store» (iPhone или iPad)

Подписки управляются в настройках аккаунта «Apple». Ищите в настройках телефона возле имени своего аккаунта «Apple», в разделе о подписках. Вопрос о возврате денег решает «Apple» по своим правилам.

В одном из проверенных нами сервисов гарантия возврата денег действовала для покупок на сайте и в «Google Play», но к покупкам в «App Store» не применялась. Это предупреждение: канал определяет и право на возврат, а не только место отмены.

Куплено через «Google Play» (Android)

Подписки управляются в разделе подписок «Google Play». Они привязаны к тому же аккаунту «Google», который многие узнают по своему адресу «Gmail», — поэтому проверять нужно именно этот аккаунт. Платежи и возвраты обрабатывает «Google».

Куплено через игровую платформу

Подписки на консолях отменяются в аккаунте той платформы. Если подписка пришла вместе с более широким планом, отменить её отдельно не получится — нужно менять сам план.

Куда именно нажимать в магазинах

Интерфейсы поставщиков меняются, но пути в двух магазинах не менялись несколько лет. Если на вашем экране иначе — ищите слово «Подписки» (Subscriptions).

- iPhone и iPad («App Store»): Настройки → ваше имя вверху → Подписки → сервис → Отменить подписку. Тот же список вы найдёте в приложении «App Store», нажав на фотографию своего профиля. - Android («Google Play»): приложение «Google Play» → значок профиля вверху справа → Платежи и подписки → Подписки → сервис → Отменить подписку. В браузере — play.google.com/store/account/subscriptions, войдя под тем же аккаунтом. - Сайт поставщика: аккаунт → Подписка или Оплата → Отменить. Если кнопки нет, чаще всего это значит, что покупка была через магазин, — вернитесь к двум пунктам выше.

Ошибка, которая стоит дороже всего

Удалив приложение или даже весь аккаунт, вы оставляете подписку действующей там, где за неё платите. Деньги продолжают списываться, только пользоваться ими вам уже негде.

Правильный порядок всегда один и тот же: сначала отменить, затем удалять. Это предупреждение повторяется практически во всех наших обзорах, потому что ошибка очень частая.

Когда отменять, чтобы успеть

Универсального правила нет, и здесь стоит быть осторожным. При проверке мы обнаружили, что даже источники одного и того же сервиса называют разные сроки: справочный центр упоминает день до продления, описание в магазине — не менее суток, а общие условия могут указывать более длительный период.

Когда источники не совпадают, безопаснее всего поступать просто: не ждите последнего дня и руководствуйтесь тем сроком, который видите в своём аккаунте.

Что проверить перед отменой

- Где вы покупали — от этого зависит весь остальной порядок; если не помните, начните со списка подписок на телефоне - Когда произойдёт следующий платёж - Останется ли доступ до конца оплаченного периода - Отдельная это подписка или часть более широкого плана - Не пытаетесь ли вы отменить её удалением приложения

Чего этот гид не обещает

Мест кнопок в интерфейсах поставщиков мы не пишем: они меняются чаще, чем мы успели бы обновить текст, а устаревшая инструкция хуже, чем никакой; пути двух магазинов выше помечены датой, потому что они стабильны несколько лет. Также мы не обещаем возврата денег — в большинстве проверенных условий платежи описываются как невозвратные, кроме случаев, когда возврата требует закон. Это не юридическая консультация.