Kā atcelt „HBO Max“ abonementu?
Soļi atkarīgi no tā, KUR abonements pirkts — tieši, caur operatoru vai lietotņu veikalu. Zemāk — visi šī pakalpojuma līgumu veidi un kā katru pārtrauc.
Kā atcelt un kas notiek pēc tam
HBO Max atcelšanas raksts sākas ar jautājumu: kas apstrādā tavus norēķinus. To var redzēt sadaļā „Abonements" lietotnē vai vietnē HBOMax.com/subscription, un to var arī pārbaudīt bankas konta izrakstā. Svarīgi: lietotnes dzēšana abonementu neatceļ, un abonements atjaunojas automātiski, līdz to atcel.
Ja norēķinus apstrādā pats HBO Max
Dodies uz HBOMax.com/subscription, izvēlies „Atcelt abonementu", apstiprini un iegaumē beigu datumu. Straumēt vari līdz norēķinu perioda beigām.
Ja norēķinus apstrādā kāds cits
HBO Max nosauc Apple, Google Play, Samsung, Amazon Appstore (atsevišķās valstīs) un interneta, mobilo sakaru vai TV pakalpojumu sniedzēju. Tad atcelšana notiek tur.
Gada plānam atmaksas nav — un tas ir rakstīts atklāti
HBO Max atmaksas rakstā teikts, ka abonementiem, par kuriem norēķinus apstrādā Discovery Communications Benelux B.V., mēneša un gada plāniem ir attiecīgi viena mēneša un viena gada minimālās saistības, un atmaksas politika nepastāv. Izņēmums ir Sporta papildinājums: atceļot pamata abonementu, par papildinājuma atlikušajām neizmantotajām dienām atmaksu saņem.
Divi pārdošanas ceļi — divas atcelšanas kārtības
Tas pats HBO Max Latvijā tiek pārdots tieši un caur partneriem, un šie ceļi tiek kārtoti atsevišķi: kas pārdeva, tas arī atceļ, un tas pats kārto klientu apkalpošanu.
Abonēji tieši
Plānu maina un atceļ sava HBO Max konta iestatījumos. Turpat pārvalda automātisko atjaunošanu — pirms spied, paskaties nākamo norēķinu datumu: atcelt jāpaspēj līdz tam.
Abonēji caur partneri
Abonementu pārvalda partneris: pie viņa maina plānu, pie viņa atceļ, caur viņu notiek arī klientu apkalpošana. HBO Max kontā tas neizdosies, jo līgums noslēgts ar partneri. Latvijā šāds partneris ir, piemēram, LMT, kas HBO Max pārdod ar savu norēķinu un saviem noteikumiem.
Kāpēc telefona abonementu sarakstā tā var nebūt
Reģistrēšanās lietotnē var tikt apmaksāta tieši. Tāpēc, ja Google Play vai App Store sarakstā HBO Max neatrodi, bet nauda tiek noņemta, paskaties bankas izrakstā, kas ir saņēmējs: HBO Max — atcel kontā, operators — pie operatora.
Gada plāns un atmaksa
Ja norēķinus apstrādā pats HBO Max, mēneša plānam ir viena mēneša, bet gada plānam — viena gada minimālās saistības, un atmaksas politikas nav: nopirkts gada plāns nav atgriežams, tikai atceļams uz perioda beigām. Pēc atcelšanas straumēt var līdz norēķinu perioda beigām — apmaksātās dienas nepazūd.
Pirms atcelšanas
Latvijas piedāvājumā ir Standard un Premium, un atsevišķs Sporta papildinājums — to pārvalda tajos pašos konta iestatījumos, tāpēc pirms spied paskaties, vai gribi atteikties no visa, vai tikai no papildinājuma. Ja traucē cena, lētākais plāns var būt labāks lēmums nekā pilnīga atcelšana. HBO Max raksta, ka straumēt var līdz norēķinu perioda beigām; precīzo datumu rāda konts.