Átnéztük azokat az App Store-értékeléseket, amelyeket az emberek a 2026. november közepéig tartó fél évben írtak 43 előfizetéses szolgáltatásról 19 országban. Összesen 26 598 ilyen van. Csak a negatívakat néztük, az egy–három csillagosakat, és megszámoltuk, mire panaszkodnak az emberek.
A rövid válasz
A reklámokra. Ilyen panaszt tartalmazó értékelés: 1 745, az összes 6,6%-a. Az összes többi panasz együtt (megújítás, visszatérítés, ár, próbaidőszak és lemondás): 586.
Reklám, pedig fizetsz
- Prime Video – 39,9% (333/834)
- HBO Max – 27,0% (303/1 121)
- YouTube – 20,8% (372/1 787)
- Disney+ – 14,7% (136/928)
- YAZIO – 10,7% (106/994)
- Spotify – 9,7% (185/1 900)
Az értékelésekben ugyanaz a gondolat tér vissza: fizetek, és mégis reklámot látok. Többnyire a legolcsóbb csomagról van szó, amelynek a reklám a része. A YouTube és a Spotify esetében a panaszok egy része az ingyenes változat használóitól érkezik. Lemondás előtt érdemes megnézni, hogy ugyanannak a szolgáltatásnak a drágább csomagja reklámmentes-e. Csak a három, ingyenes változat nélküli szolgáltatásra (HBO Max, Disney+ és Netflix) 505 ilyen értékelés jut.
Reklámpanaszok országonként
A reklámpanaszok aránya az összes értékelésen belül az egyes országok App Store-jában:
| Ország | Arány | Értékelések |
|---|---|---|
| Olaszország | 10,5% | 205/1 948 |
| Ausztria | 8,4% | 94/1 123 |
| Franciaország | 8,3% | 210/2 541 |
| Románia | 8,2% | 76/924 |
| Németország | 8,2% | 225/2 752 |
| Dánia | 7,7% | 82/1 068 |
| Lettország | 7,4% | 30/408 |
| Észtország | 7,3% | 28/382 |
| Spanyolország | 6,8% | 130/1 899 |
| Norvégia | 6,7% | 71/1 060 |
| Litvánia | 6,4% | 32/500 |
| Svájc | 6,1% | 91/1 499 |
| Magyarország | 5,7% | 52/920 |
| Finnország | 5,6% | 45/808 |
| Svédország | 5,4% | 71/1 314 |
| Lengyelország | 4,6% | 69/1 504 |
| Egyesült Államok | 4,2% | 139/3 312 |
| Csehország | 3,7% | 34/929 |
| Hollandia | 3,6% | 61/1 707 |
Magyarország: 13. hely a 19 közül.
Automatikus megújítás
Értékelések: 137 (0,5%), és itt már más szolgáltatások állnak az élen:
- Norton – 4,8% (11/230)
- NordVPN – 2,1% (14/676)
- WHOOP – 2,0% (7/348)
- Babbel – 2,0% (10/509)
- YAZIO – 1,6% (16/994)
A tipikus eset egy éves csomag, amely világos figyelmeztetés nélkül újult meg, gyakran magasabb áron, mint az első évben. Hogy ilyenkor mit engednek az egyes szolgáltatók feltételei, azt minden értékelésünk mellett leírjuk ezen az oldalon: van, aki a megújítást is visszatéríti, van, aki csak az első vásárlást.
Hogy automatikus megújulás után visszakapható-e még a pénz, az a szolgáltató saját feltételeitől függ:
| Szolgáltatás | Visszatérítés megújulás után | Feltétel |
|---|---|---|
| Norton | Igen | 60 nap az éves megújulástól; havi csomagnál csak az első fizetés |
| McAfee | Igen | 60 nap a megújulástól |
| Avast | Igen | 30 nap a fizetéstől |
| NordVPN | Nem | Csak az első vásárlás; Németországban, Hollandiában és az Egyesült Királyságban a megújulás után 30 napig is |
| Surfshark | Nem | A 30 napos garancia csak az első vásárlásra érvényes |
| Proton VPN | Nem | A 30 napos garancia csak az első vásárlásra érvényes |
| PIA | Nem | A 30 napos garancia csak az első vásárlásra érvényes |
| ExpressVPN | Nem | A 30 napos garancia csak az első vásárlóknak jár |
| Bitdefender | A szolgáltató nem közli | 30 napos visszatérítés; a megújulásról külön nem ír |
Az Avast akár 35 nappal az előfizetés évfordulója előtt, a McAfee 30 nappal a lejárat előtt, a NordVPN pedig az egy hónapnál hosszabb csomagoknál 14 nappal az új időszak előtt terhel, így a pénz a vártnál korábban is elmehet a számláról. A feltételeket 2026 szeptemberében és novemberében néztük át a szolgáltatók saját oldalain. App Store-on keresztüli fizetésnél a visszatérítést az Apple-től kell kérni.
Visszatérítés
Értékelések: 153 (0,6%). Leggyakrabban ezeknek a szolgáltatásoknak a használói említik:
Próbaidőszak
Értékelések: 81 (0,3%). Gyakori panasz az olyan terhelés, amelyre senki sem számított.
„Nem tudom lemondani”
Értékelések: 66 (0,2%):
Ár
Értékelések: 149 (0,6%), kevesebb, mint amire számítottunk:
- WHOOP – 2,0% (7/348)
- YouTube Music – 1,7% (8/461)
- Tidal – 1,6% (10/609)
- Netflix – 1,3% (19/1 515)
- Spotify – 1,2% (22/1 900)
Hogyan számoltunk
- A forrás az App Store nyilvános értékelései 19 ország áruházában: szolgáltatásonként és országonként legfeljebb a 100 legfrissebb.
- Panasznak azt az egy–három csillagos értékelést tekintettük, amely a 17 nyelv valamelyikén tartalmaz egy témához tartozó szót.
- Egy értékelés több témába is beletartozhat.
- Ellenőriztünk egy véletlen mintát: a reklámokra vonatkozó 30 találatból 27 volt valódi reklámpanasz. A számok tehát közelítőek, a szolgáltatások sorrendje viszont megbízható.
- A listákban csak azok a szolgáltatások szerepelnek, amelyeknél legalább öt ilyen értékelést találtunk.
Az elemzést félévente megismételjük ugyanezen a címen.
Gyakori kérdések
Kapcsolódó cikkek
Saját számításunk az App Store nyilvános értékeléseiből (2026-05-16…2026-11-13): 43 szolgáltatás, 19 ország, 26 598 értékelés. A módszert és korlátait a cikk végén írjuk le.
A cikk a saját ellenőrzéseinken alapul, a megadott dátummal. Az árak és a feltételek változnak – a végleges információ mindig a szolgáltató hivatalos oldalán van.