Kontakt

Jeden adres do wszystkich spraw: tomas@alt-subs.com. Osobnych adresów dla redakcji, współpracy i błędów celowo nie ma — stronę prowadzi jedna osoba, więc trzy skrzynki oznaczałyby tylko tyle, że dwóch z nich nikt nie czyta.

Widzisz nieaktualną lub błędną cenę

To najbardziej przydatna wiadomość, jaką możesz napisać. Żeby poprawka zajęła minuty, napisz trzy rzeczy:

• Jaką cenę widzisz naprawdę — najlepiej zrzut ekranu ze strony dostawcy albo z okna płatności.
• Który plan i gdzie go widzisz (strona, aplikacja, sklep) — cena tej samej usługi w aplikacji i na stronie często się różni.
• Kiedy — promocje zmieniają się w ciągu dnia.

Na stronie każdej usługi jest też formularz zgłoszenia — tak jest szybciej, bo do wiadomości automatycznie dołącza się informacja, o której stronie mowa. Co robimy po otrzymaniu zgłoszenia, opisuje polityka korekt: poprawiamy błąd i przy kwocie aktualizujemy datę weryfikacji.

W jakim czasie odpowiadamy

Zwykle w ciągu kilku dni. To projekt jednej osoby bez dyżurów, więc dłuższa cisza oznacza natłok pracy; wiadomości nie giną. Błędy w cenach poprawiamy w pierwszej kolejności — najbardziej szkodzą czytelnikowi.

Inne sprawy

• Nie chcę już alertów cenowych. Na dole każdego e-maila jest link do rezygnacji — po kliknięciu adres e-mail jest od razu usuwany z naszych danych. Nie trzeba pisać.
• Ochrona danych. Jakie dane przetwarzamy i jakie masz prawa — w polityce prywatności. Wnioski wysyłaj na ten sam adres; odpowiadamy w ciągu miesiąca.
• Współpraca. Można pisać, ale jedno nie jest na sprzedaż: miejsce na liście i oceny. Dlaczego i jak to zapewniamy — w polityce redakcyjnej.

Tomas Stankevičius · Litwa