Pereiti prie turinio
Alt-subs
LTRU

Kaip atsisakyti „NordVPN“ prenumeratos?

Žingsniai priklauso nuo to, KUR prenumerata pirkta — tiesiogiai, per operatorių ar programėlių parduotuvę. Žemiau — visi šios paslaugos sutarčių tipai ir kaip kiekvienas nutraukiamas.

Atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Automatinis pratęsimas išjungiamas savitarnoje, bet pinigų grąžinimas — atskiras žingsnis per palaikymo pokalbį. Garantija yra 30 dienų ir galioja TIK PIRMAM prenumeratos pirkimui: prenumeratai pasipratęsus, grąžinimo pagal šią politiką nebėra.

Pirkta svetainėje

Atšaukiama Nord paskyroje: „Billing“ → „Cancel auto-renewal“. Tai sustabdo tik būsimus mokėjimus — dėl grąžinimo per 30 dienų nuo pirmo pirkimo reikia kreiptis į palaikymą per gyvą pokalbį.

Pirkta per „App Store“

Atšaukiama telefono nustatymuose: Settings → jūsų vardas → „Subscriptions“. „NordVPN“ už „App Store“ mokėjimus pinigų negrąžina — prašymas teikiamas „Apple“ per reportaproblem.apple.com, sprendimą priima „Apple“.

Pirkta per „Google Play“

Atšaukiama „Google Play“ prenumeratų skiltyje. Grąžinimo galima prašyti „NordVPN“ palaikymo pagal tas pačias 30 dienų sąlygas, o jei mokėta per pastarąsias 48 valandas — tiesiogiai per „Google Play“ paskyrą.

Ar prieiga lieka po atšaukimo?

Oficialus pagalbos puslapis nenurodo, ar atšaukus automatinį pratęsimą prieiga lieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos, ir kada ji nutrūksta grąžinimo atveju. Tai ne „ne“ — tiekėjas tiesiog neskelbia, tad prieš atšaukdami pasižiūrėkite, ką rodo jūsų paskyros ekranas.

Kur atšaukti pagal pirkimo vietą

Pirkote „NordVPN“ svetainėje

Prisijunkite prie „Nord Account“, atidarykite mokėjimų skiltį („Billing“) ir šalia automatinio pratęsimo pasirinkite „Cancel auto-renewal“. Būsena pasikeis į išjungtą, o patvirtinimą gausite el. paštu.

Svarbu: pratęsimo išjungimas pats pinigų negrąžina. Grąžinimo prašoma atskirai — žr. žemiau.

Pirkote per „App Store“, „Google Play“ ar „Amazon Appstore“

Prenumeratą valdo parduotuvė, tad ir atšaukiama ten: telefone — parduotuvės prenumeratų skiltyje. Bendra tvarka pagal pirkimo vietą — atšaukimo gide.

30 dienų pinigų grąžinimas

„NordVPN“ grąžina pinigus už naujas prenumeratas, jei prašote per 30 dienų nuo pirmo pirkimo. Prenumeratai pasipratęsus, pratęstam laikotarpiui ši garantija nebegalioja.

Kur prašyti, priklauso nuo pirkimo vietos:

  • svetainėje — palaikymo gyvame pokalbyje gausite tapatybės patvirtinimo nuorodą, tada „Nord Account“ mokėjimų istorijoje prie tinkamo mokėjimo pasirenkate grąžinimą ir nurodote priežastį;
  • „App Store“ — „NordVPN“ tokių mokėjimų negrąžina, prašyti reikia „Apple“;
  • „Amazon Appstore“ — per „Amazon“;
  • „Google Play“ — per „NordVPN“ palaikymą, o mokėjimą, atliktą per pastarąsias 48 valandas, — ir per patį „Google Play“.

Klaida, kuri kainuoja

Programėlės ištrynimas prenumeratos neatšaukia. Pirma išjunkite pratęsimą, tada trinkite.

Faktai peržiūrėti 2026-11-15

Dažni klausimai

Ne automatiškai. Pratęsimo išjungimas sustabdo tik būsimus mokėjimus; grąžinimo per 30 dienų nuo pirmo pirkimo reikia prašyti atskirai per palaikymo pokalbį ir „Nord Account“.

Pagal 30 dienų garantiją — ne: ji galioja tik naujoms prenumeratoms, o pratęstam laikotarpiui nebetaikoma.

Nes mokėjimą priėmė „Apple“. „NordVPN“ „App Store“ mokėjimų negrąžina — grąžinimo prašoma „Apple“.

Taip numato prenumeratos sąlygos: visų planų, išskyrus mėnesinį, mokestis nuskaitomas likus 14 dienų iki naujo laikotarpio, o priminimas su pratęsimo kaina išsiunčiamas likus 30 dienų iki nuskaitymo. Metų ir ilgesni planai pratęsiami vieniems metams tuo metu galiojančia kaina. 2026 m. gegužės–lapkričio „App Store“ atsiliepimuose 19 šalių apie netikėtą pratęsimą rašė 10 žmonių iš 676, vienam jų priminimas pateko į šlamštą. Pratęsimą išjunkite „Nord Account“ skiltyje „Billing“ anksčiau nei likus 14 dienų iki pabaigos datos.

Prenumerata atšaukiama ten, kur pirkta. Per „App Store“ pirktą stabdo tik „Apple“ prenumeratų nustatymai, svetainėje pirktą — „Nord Account“ skiltis „Billing“, mygtukas „Cancel auto-renewal“; pavykus ateina patvirtinimo laiškas. Kas pradėjo parduotuvėje ir vėliau priėmė pasiūlymą mokėti tiesiogiai, gali turėti dvi prenumeratas, todėl verta patikrinti abi vietas. Pinigus „NordVPN“ grąžina per 30 dienų nuo pirmo pirkimo, per pokalbį su palaikymu; už „App Store“ mokėjimus sprendžia „Apple“. Apie tokią painiavą 2026 m. gegužės–lapkričio atsiliepimuose rašė 3 žmonės.