Hol mondod le: melyik előfizetés melyik fióknál lakik

Egy előfizetés háromféle helyen élhet: a szolgáltató saját fiókjában, egy platform fiókjában (Apple, Google, Microsoft, Sony, Nintendo, Amazon), vagy egy partnernél — például a telefon- vagy internetszolgáltatódnál. Amíg ezt nem tudod, a lemondás keresése találgatás.

A magyar súgók ezt maguk is jelzik, csak külön-külön. A Netflix figyelmeztet, hogy a kijelentkezés és az app törlése nem szünteti meg a fiókot. Az Apple azt javasolja, keress rá a leveleid között az „Apple-nyugta” vagy „Apple-számla” szavakra. A HBO Max súgója pedig azzal kezdi, hogy derítsd ki, ki számláz. Három szolgáltató, három megfogalmazás, egy probléma.

A rövid válasz

Az előfizetésekkel ritkán az ár a legnagyobb gond. A gond az, hogy senki nem látja őket egyben: mindegyik külön kicsinek tűnik, más-más napon, csendben megy le, és egy részük különböző áruházakon keresztül.

Ezért az első lépés a lemondás előtt az, hogy mindent egy helyre felírsz, valós összegekkel. Utána már látszik, mi marad és mi megy.

Első lépés: derítsd ki, ki számláz

Ez az egyetlen kérdés, ami minden továbbit eldönt. Három lehetőség van.

A szolgáltató saját fiókja

Ilyenkor a szolgáltató oldalán, a saját előfizetési beállításaidnál intézed. Az általunk ellenőrzött magyar oldalak közül ide tartozik:

• Netflix: az „Előfizetés kezelése” oldalon, és kizárólag ott;
• Spotify: a fiókod oldalán, a „Csomagom kezelése” részben az „Előfizetés lemondása” lehetőséggel;
• ChatGPT: a fiókod előfizetési beállításaiban;
• RTL+: ha közvetlenül tőlük fizettél elő, a saját fiókodban.

Egy platform fiókja

Ha alkalmazásboltban vagy konzolon vetted, akkor az ottani fiók dönt. A lemondás gombja nem a szolgáltatás oldalán lesz.

• Apple Music: az Apple-fiókodban — iPhone-on a Beállítások, a neved, majd az Előfizetések alatt; Macen az App Store fiókbeállításaiban; böngészőben az account.apple.com oldalon;
• Xbox Game Pass: a Microsoft-fiókod szolgáltatásainál vagy az Xbox konzolon;
• PlayStation Plus: a Fiókkezelés menü Előfizetés részében, vagy PS5, illetve PS4 konzolon;
• Nintendo Switch Online: a Nintendo-fiókodban, az automatikus megújulás kikapcsolásával;
• Prime Video: az Amazon Prime-tagságodnál, mert a hozzáférés ahhoz tartozik, nem külön videoszolgáltatáshoz;
• Google AI: a Google-fiókodban, illetve a Google One alkalmazásban.

Egy partner

Ha egy operátor vagy más viszonteladó számláz, a lemondás is nála történik — a szolgáltatás oldalán nem is fogod megtalálni.

• HBO Max: a súgó szerint először azt kell kideríteni, ki számláz, és ettől függ minden további lépés;
• RTL+: a One TV-hez tartozó hozzáférést a szolgáltatónál kell intézni, nem az RTL+-nál;
• Spotify: ha nincs csomagmódosítási opció a fiókodban, az azt jelenti, hogy partneren keresztül fizetsz elő; az elérhetőségeiket a „Csomagom kezelése” alatt, a „Fizetés” résznél találod;
• ChatGPT és Google AI: ha alkalmazásboltban fizettél elő, az Apple- vagy Google-fiókodnál.

A négy hiba, amit a szolgáltatók maguk emlegetnek

Az app törlése nem lemondás

A legelterjedtebb tévedés, és a Netflix külön figyelmeztetésben írja le: a kijelentkezés és az alkalmazás törlése nem szünteti meg a fiókot. A számla ilyenkor tovább fut.

A gomb neve nem az, amit keresel

A magyar Apple-felületen a gomb „Előfizetés törlése”, nem „lemondása”. Ha a „lemondás” szót keresed a képernyőn, nem fogod megtalálni — pedig ott van.

Csomagtagként magadat mondod le, nem a csomagot

A Spotify családi és Duo csomagjainál ugyanaz a gombsor mást jelent a kezelőnek és a tagnak. Ha tag vagy, végigmész a lépéseken, és a saját fiókod kikerül a csomagból — de a csomag és a számla tovább él. Azt csak a csomagkezelő tudja lemondani.

A kiegészítőt külön kell lemondani

A HBO Max Sport kiegészítője önálló tétel: az alapelőfizetés lemondása nem viszi magával. Ráadásul akár másik szolgáltató is számlázhatja.

Mikor mondd le: időzítés

A lemondás nem mindenhol jelenti ugyanazt.

• A legtöbb havi előfizetésnél a kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférés. A PlayStation Plus súgója ezt külön kimondja.
• Próbaidőszak alatt viszont fordítva is lehet: a Spotify szerint ilyenkor a fiók AZONNAL az ingyenes szolgáltatásra vált, és a díjmentes próbaidőszakot később nem lehet újraaktiválni.
• Az Apple azt kéri, hogy ingyenes vagy kedvezményes próbaidőszaknál a lemondás legalább 24 órával a lejárat előtt történjen meg.
• A Nintendónál nincs mit lemondani, ha eleve nem kapcsoltad be az automatikus megújulást: a tagság a lejárati napon magától véget ér.
• A PlayStation Plusnál a lemondás vissza is vonható: a következő fizetési dátum előtt az „Előfizetés újraaktiválása” lehetőséggel a tagság aktív marad. Ez ritka.

Mi marad utánad

Erre szolgáltatónként más a válasz, és ez a különbség a pénztárcádnál fontosabb lehet, mint az ár.

• Spotify: a lejátszási listák és a mentett zenék megmaradnak, a fiók az ingyenes szintre vált, és tovább hallgathatsz — reklámokkal.
• Netflix: a fiók megszüntetésekor az eszközön lévő letöltések törlődnek.
• PlayStation Plus: az előfizetés részeként ingyenesen letöltött tartalmak — köztük a havi játékok — nem lesznek elérhetők. Ami marad: a beváltott csomagok, az avatárok és amit kedvezménnyel megvásároltál.
• Xbox Game Pass: a katalógusból játszott címekhez megszűnik a hozzáférés, a mentéseid megmaradnak.
• ChatGPT és Claude: mindkettőnél van működő ingyenes szint, tehát a lemondás a korlátokat szigorítja, nem a belépést szünteti meg.
• Apple Music: az Apple magyar súgója szerint az előfizetés lejárta után a katalógusból hozzáadott dalok és az azokból készült lejátszási listák nem játszhatók le; az iTunes-ban megvásárolt zenék megmaradnak.
• Google AI: a tárhelyeden lévő fájlok sorsáról a magyar csomagoldal nem ír; ha az ingyenes 15 GB-nál többet foglalsz, ezt érdemes lemondás ELŐTT tisztázni.

Mit írj fel minden előfizetésről

• a szolgáltatás nevét és a csomagot;
• mennyit vonnak le valójában, és milyen időszakra;
• hol vásároltad: a szolgáltatónál, az App Store-ban, a Google Playen vagy egy partnernél;
• mikor jön a következő levonás;
• használtad-e az elmúlt hónapban.

Az utolsó oszlop többnyire meg is adja a választ arra, mit mondj le.

Praktikus sorrend, ha rendet raknál

1. Nézd át a bankszámlakivonatodat egy hónapra visszamenőleg, és írd fel, melyik tétel kitől jön.
2. Minden tételhez keresd meg, melyik fiókban él: a szolgáltatónál, egy platformnál vagy egy partnernél.
3. Ahol nem találod, keress rá a leveleid között a nyugtára — az Apple ezt kifejezetten javasolja, de minden szolgáltatónál működik.
4. Mielőtt lemondasz, nézd meg, mi marad utána: letöltések, könyvtár, mentések.
5. A kiegészítőket külön ellenőrizd. Ami külön tétel volt a vásárláskor, az külön tétel a lemondásnál is.