Vaatasime läbi App Store’i arvustused, mille inimesed kirjutasid 2026. aasta novembri keskpaigaks lõppenud poole aasta jooksul 43 tellimusteenuse kohta 19 riigis. Kokku on neid 26 598. Vaatasime ainult negatiivseid, ühe kuni kolme tärniga, ja lugesime kokku, mille üle inimesed kurdavad.
Lühike vastus
Reklaamide üle. Selle kaebusega arvustusi: 1 745 ehk 6,6% kõigist. Kõik ülejäänud kaebused kokku (pikenemine, tagasimakse, hind, prooviperiood ja tühistamine): 586.
Reklaamid, kuigi maksad
- Prime Video – 39,9% (333/834)
- HBO Max – 27,0% (303/1 121)
- YouTube – 20,8% (372/1 787)
- Disney+ – 14,7% (136/928)
- YAZIO – 10,7% (106/994)
- Spotify – 9,7% (185/1 900)
Arvustustes kordub sama mõte: maksan ja näen ikkagi reklaame. Enamasti käib jutt kõige odavamast paketist, mille juurde reklaamid kuuluvad. YouTube’i ja Spotify puhul tuleb osa kaebusi tasuta versiooni kasutajatelt. Enne tühistamist tasub vaadata, kas sama teenuse kallim pakett on reklaamideta. Ainuüksi kolmel teenusel, millel tasuta versiooni pole (HBO Max, Disney+ ja Netflix), on selliseid arvustusi 505.
Reklaamikaebused riigiti
Reklaamikaebuste osakaal kõigist arvustustest iga riigi App Store’is:
| Riik | Osakaal | Arvustusi |
|---|---|---|
| Itaalia | 10,5% | 205/1 948 |
| Austria | 8,4% | 94/1 123 |
| Prantsusmaa | 8,3% | 210/2 541 |
| Rumeenia | 8,2% | 76/924 |
| Saksamaa | 8,2% | 225/2 752 |
| Taani | 7,7% | 82/1 068 |
| Läti | 7,4% | 30/408 |
| Eesti | 7,3% | 28/382 |
| Hispaania | 6,8% | 130/1 899 |
| Norra | 6,7% | 71/1 060 |
| Leedu | 6,4% | 32/500 |
| Šveits | 6,1% | 91/1 499 |
| Ungari | 5,7% | 52/920 |
| Soome | 5,6% | 45/808 |
| Rootsi | 5,4% | 71/1 314 |
| Poola | 4,6% | 69/1 504 |
| Ameerika Ühendriigid | 4,2% | 139/3 312 |
| Tšehhi | 3,7% | 34/929 |
| Holland | 3,6% | 61/1 707 |
Eesti: 8. koht 19 seas.
Automaatne pikenemine
Arvustusi: 137 (0,5%), ja siin on ees juba teised teenused:
- Norton – 4,8% (11/230)
- NordVPN – 2,1% (14/676)
- WHOOP – 2,0% (7/348)
- Babbel – 2,0% (10/509)
- YAZIO – 1,6% (16/994)
Tüüpiline juhtum on aastapakett, mis pikenes ilma selge hoiatuseta, sageli kõrgema hinnaga kui esimesel aastal. Mida iga pakkuja tingimused sel juhul lubavad, kirjutame iga ülevaate juures sellel saidil: mõni tagastab raha ka pikenemise eest, mõni ainult esimese ostu eest.
Kas pärast automaatset pikenemist saab raha veel tagasi, sõltub teenusepakkuja enda tingimustest:
| Teenus | Tagasimakse pärast pikenemist | Tingimus |
|---|---|---|
| Norton | Jah | 60 päeva pärast aastatellimuse pikenemist; kuutellimuse puhul ainult esimene makse |
| McAfee | Jah | 60 päeva pärast pikenemist |
| Avast | Jah | 30 päeva maksest |
| NordVPN | Ei | Ainult esimene ost; Saksamaal, Hollandis ja Ühendkuningriigis ka 30 päeva pärast pikenemist |
| Surfshark | Ei | 30 päeva garantii kehtib ainult esimesele ostule |
| Proton VPN | Ei | 30 päeva garantii kehtib ainult esimesele ostule |
| PIA | Ei | 30 päeva garantii kehtib ainult esimesele ostule |
| ExpressVPN | Ei | 30 päeva garantii kehtib ainult esmaostjale |
| Bitdefender | Teenusepakkuja ei avalda | 30 päeva jooksul tagasimakse; pikenemise kohta eraldi ei kirjutata |
Avast võtab tasu kuni 35 päeva enne tellimuse aastapäeva, McAfee 30 päeva enne tellimuse lõppu ja NordVPN kuust pikemate pakettide puhul 14 päeva enne uut perioodi, seega võib raha kontolt minna varem, kui ootate. Vaatasime tingimused teenusepakkujate lehtedelt üle 2026. aasta septembris ja novembris. Kui maksite App Store’i kaudu, tuleb tagasimakset küsida Apple’ilt.
Tagasimakse
Arvustusi: 153 (0,6%). Kõige sagedamini mainivad seda nende teenuste kasutajad:
Prooviperiood
Arvustusi: 81 (0,3%). Sage kaebus on makse, mida keegi ei oodanud.
„Ma ei saa tühistada“
Arvustusi: 66 (0,2%):
Hind
Arvustusi: 149 (0,6%), vähem, kui ootasime:
- WHOOP – 2,0% (7/348)
- YouTube Music – 1,7% (8/461)
- Tidal – 1,6% (10/609)
- Netflix – 1,3% (19/1 515)
- Spotify – 1,2% (22/1 900)
Kuidas me lugesime
- Allikaks on App Store’i avalikud arvustused 19 riigi poes: kuni 100 uusimat iga teenuse kohta igas riigis.
- Kaebuseks lugesime ühe kuni kolme tärniga arvustuse, milles on teemasõna ühes 17 keelest.
- Üks arvustus võib kuuluda mitme teema alla.
- Kontrollisime juhuvalimit: 30 reklaamide kohta käivast vastest 27 olid päris kaebused reklaamide üle. Arvud on seega ligikaudsed, kuid teenuste järjestus on usaldusväärne.
- Loendites on ainult teenused, mille kohta leidsime vähemalt viis sellist arvustust.
Kordame analüüsi iga poole aasta tagant samal aadressil.
Korduma kippuvad küsimused
Seotud lood
Meie enda arvutus App Store’i avalike arvustuste põhjal (2026-05-16…2026-11-13): 43 teenust, 19 riiki, 26 598 arvustust. Meetod ja selle piirid on kirjeldatud artikli lõpus.
Lugu tugineb meie endi kontrollidele koos näidatud kuupäevaga. Hinnad ja tingimused muutuvad – lõplik teave on alati teenuse ametlikul lehel.