Streaming in Deutschland: was Zuschauer loben und worüber sie sich beschweren (2026)

Streaming-Apps haben im App Store fast alle zwischen 4,4 und 4,9 Sternen, und die Zahl hilft bei der Wahl kaum: Die meisten Fünf-Sterne-Bewertungen sind ein Satz über die Lieblingsserie. Aufschlussreich sind die langen Bewertungen, und in Deutschland drehen sie sich 2026 um drei Dinge – Werbung, obwohl man zahlt, Preise und Apps, die nach einem Update anders oder gar nicht mehr laufen.

Hier fassen wir zusammen, was Zuschauerinnen und Zuschauer zwischen April und Oktober 2026 über elf in Deutschland verfügbare Dienste geschrieben haben. Zu Netflix, Disney+, Prime Video und HBO Max gibt es die meisten Bewertungen im US-App-Store, und die App ist dort dieselbe, deshalb übernehmen wir daraus, was App und Katalog betrifft. RTL+, Joyn, WOW, MagentaTV, waipu.tv, DAZN und Sky bewerten wir nach dem deutschen Store. Tarife und Bedingungen beschreiben wir nach den deutschen Seiten der Anbieter; Preise findest du auf der Seite jedes Dienstes und in der Kategorie Filme und TV.

Kurz gesagt

• Werbung trotz Abo ist die häufigste Beschwerde in Deutschland. Bei RTL+, DAZN und Sky schreiben viele zahlende Kunden, dass sie mehr Werbung sehen als erwartet; bei WOW und Joyn betrifft es auch werbefreie Stufen.
• Fast jeder große Dienst hat einen Tarif mit Werbung. Netflix und Disney+ nennen ihn „Standard mit Werbung“, HBO Max „Basis mit Werbung“, bei Prime Video ist Werbung Standard. Werbefrei kostet überall mehr.
• Preise und Kündigung kommen gleich danach. Bei DAZN handeln viele Bewertungen von Abbuchungen nach einer Verlängerung, die man übersehen hat, bei WOW schreiben viele, dass sie wegen Preis und Werbung gekündigt haben.
• Updates verärgern Stammkunden. Die neue MagentaTV-App, die neue Oberfläche von RTL+ und Joyn – wer lange dabei ist, schreibt oft, dass vorher vieles einfacher war.
• Gelobt wird der Inhalt: Bundesliga und NFL bei DAZN, das Senderangebot und die Aufnahmen bei waipu.tv, Serien und ältere Filme bei Joyn, das Bild am Apple TV bei MagentaTV.

Was die Beschwerden gemeinsam haben

Werbung, obwohl man zahlt

Bei RTL+ hängt die Werbung an der Stufe: Laut RTL+ gibt es im Free-Paket am meisten, in Basic regelmäßig, in Premium selten und erst in Premium Werbefrei keine. Viele Bewertungen kommen von Kunden, die zahlen und trotzdem Spots sehen. „WOW Premium“ macht nur Abrufinhalte werbefrei – Live-Sender und WOW-Trailer bleiben –, und mehrere Bewertungen beschreiben kurze Spots nach Serienfolgen trotz Premium. Bei Sky und DAZN läuft im Live-Programm Werbung wie im Fernsehen, und genau darüber beschweren sich viele, die dafür monatlich zahlen.

Preise, Laufzeiten und Kündigung

Die günstigen Preise gelten oft nur mit Mindestlaufzeit: zwölf Monate bei WOW, DAZN und Sky (danach wird es teurer), sechs Monate im Sparabo von Disney+, 24 Monate bei den meisten MagentaTV-Tarifen. Wer das Ende der Laufzeit verpasst, zahlt den höheren Preis – die Bewertungen zu DAZN zeigen, wie oft das passiert.

Apps nach dem Update

RTL+ ließ sich am iPad im August und September bei vielen wochenlang nicht öffnen. Die neue MagentaTV-App („MagentaTV 2.0“) wird von langjährigen Kunden kritisiert, und nach Updates müssen sich manche erneut anmelden. Bei Joyn schreiben mehrere, dass sie nach einem Update mehr klicken müssen und die Originalfassung verschwunden ist.

Dienst für Dienst

[Netflix](/prenumeratos/netflix)

Passt zu dir, wenn du die breiteste Auswahl willst – Eigenproduktionen, Anime, koreanische Serien – und eine App, die laut Zuschauern selten ausfällt. In Deutschland gibt es Standard mit Werbung, Standard und Premium; Standard mit Werbung zeigt 1080p auf zwei Geräten, sperrt aber einige Titel. Ein Zusatzmitglied außerhalb des Haushalts geht nur in den werbefreien Abos.

Passt nicht zu dir, wenn du ein Jahresabo willst: Netflix rechnet nur monatlich ab und ist jederzeit kündbar. Werbefrei heißt außerdem nicht ganz ohne Werbung – Live-Events können in allen Abos Werbepausen haben.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über den Preis (viele Bewertungen), abgesetzte oder entfernte Serien (mehrere), die Haushaltsregel (einige).

Im App Store, 28. Oktober 2026: 4,7 von 5 bei rund 7,5 Millionen Bewertungen.

[Disney+](/prenumeratos/disney-plus)

Passt zu dir, wenn du mit der Familie schaust: Disney, Pixar, Marvel und Star Wars sind für die meisten der Grund fürs Abo. In Deutschland gibt es Standard mit Werbung, Standard und Premium; Standard und Premium auch als Jahresabo, und das 6-Monats-Sparabo ist günstiger als der Monat.

Passt nicht zu dir, wenn du gratis testen willst – eine Testphase gibt es derzeit nicht – oder flexibel bleiben möchtest: Das Sparabo bindet sechs Monate, danach gilt der Monatspreis. Live-Inhalte können auch in Standard und Premium Werbepausen haben.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Fehler beim An- und Abmelden (viele; mehrere schreiben, dass ein Update sie behoben hat), den Preis (mehrere), entfernte Titel (mehrere), fehlende Funktionen wie Wiedergabegeschwindigkeit (mehrere).

Im App Store, 28. Oktober 2026: 4,6 von 5 bei fast 2 Millionen Bewertungen.

[Prime Video](/prenumeratos/amazon-prime-video)

Passt zu dir, wenn du ohnehin bei Amazon bestellst: Prime Video steckt in der Prime-Mitgliedschaft. Amazon ist beim Kündigen kulant – wer im laufenden Zeitraum keine Prime-Vorteile genutzt hat, bekommt den Beitrag zurück, und eine bezahlte Mitgliedschaft lässt sich 14 Tage lang widerrufen.

Passt nicht zu dir, wenn dich Werbung stört: Filme und Serien enthalten begrenzte Werbung, werbefrei ist eine monatliche Zusatzbuchung, eine Jahresoption gibt es dafür nicht. Viele ärgern sich auch über Leih- und Kauftitel und Zusatzkanäle, die in der App neben den inklusiven Titeln stehen.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Werbung (viele), kostenpflichtige Titel in der App (mehrere), „Weiterschauen“, das verschwindet oder Inhalte eines anderen Profils zeigt (mehrere).

Im App Store, 28. Oktober 2026: 4,8 von 5 bei über 3 Millionen Bewertungen.

[HBO Max](/prenumeratos/hbo-max)

Passt zu dir, wenn du wegen Qualitätsserien schaust – HBO-Eigenproduktionen, Dokus, DC: Das wird am häufigsten gelobt. In Deutschland gibt es Basis mit Werbung, Standard und Premium, und jedes davon auch im Bundle mit RTL+.

Passt nicht zu dir, wenn du ein Abo ausprobieren und bei Nichtgefallen Geld zurück willst: Abos, die über Discovery Communications Benelux B.V. abgerechnet werden, erstattet HBO Max laut Hilfe-Center nicht, und Monatspläne binden mindestens einen Monat. Der Preis ist auch in Fünf-Sterne-Bewertungen das häufigste Thema.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über den Preis (mehrere), Werbung im Werbetarif (mehrere), verschwundene Klassiker und Zeichentrickserien (einige).

Im App Store, 28. Oktober 2026: 4,9 von 5 bei über 5,8 Millionen Bewertungen.

[RTL+](/prenumeratos/rtl-plus-de)

Passt zu dir, wenn du RTL-Shows, Reality und deutsche Serien vor oder nach der TV-Ausstrahlung sehen willst. Die Stufen sagen klar, wie viel Werbung du bekommst – Free am meisten, Basic regelmäßig, Premium selten, Premium Werbefrei und RTL+ Musik (mit Deezer) keine –, und für sechs Monate im Voraus ist der Monatspreis niedriger.

Passt nicht zu dir, wenn du für Basic oder Premium zahlst und keine Werbepausen erwartest: Genau das ist die häufigste Beschwerde. Gekündigt wird mit 30 Tagen Frist; fällt der Buchungstag hinein, kann eine Teilzahlung anfallen. Wer über MagentaTV, Apple, Amazon oder HBO Max gebucht hat, kündigt dort.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Werbung trotz Abo (viele), eine iPad-App, die sich im August und September wochenlang nicht öffnen ließ (viele), den Preis (viele), die neue Oberfläche nach dem Update im Oktober – dunkel, kleine Symbole, Staffeln schwer zu finden (mehrere).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,6 von 5 bei rund 366.000 Bewertungen.

[Joyn](/prenumeratos/joyn)

Passt zu dir, wenn du Live-TV und Mediatheken ohne Abo willst – Joyn FREE ist werbefinanziert und kostet nichts – oder Serien vor der Free-TV-Ausstrahlung: Dafür ist Joyn+ da. Mehrere loben die Auswahl, einige auch ältere Filme, die es bei den großen Diensten nicht gibt.

Passt nicht zu dir, wenn du mit Joyn+ eine ganz werbefreie App erwartest: Joyn+-Serien und -Filme laufen ohne Werbung, Inhalte aus dem FREE-Angebot laut Joyn weiterhin mit weniger Werbung – mehrere Bewertungen beschweren sich genau darüber. Nach der Probewoche gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Vertragsmonats, im Jahresabo zum Ende des Vertragsjahres.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Werbung trotz Joyn+ (mehrere), Login-Probleme (mehrere), die nach einem Update verschwundene Originalfassung (mehrere), mehr Klicks bis zur Programmübersicht (einige).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,5 von 5 bei rund 133.000 Bewertungen.

[WOW](/prenumeratos/wow)

Passt zu dir, wenn du Sky-Serien und -Filme oder Live-Sport ohne Sky-Vertrag willst: Im Live-Sport-Abo laufen die Freitags- und Samstagsspiele der Bundesliga und die komplette 2. Bundesliga, und die Abos lassen sich monatlich beenden.

Passt nicht zu dir, wenn du den günstigen Preis ohne Bindung erwartest: Er gilt nur im 12-Monats-Abo, ab dem 13. Monat zahlst du mehr. Ohne „WOW Premium“ laufen vor Abrufinhalten bis zu zwei Spots, ein Trailer und ein Sponsorenspot; Premium macht nur den Abruf werbefrei. Mehrere schreiben, dass der Wechsel vom Tablet auf den Fernseher hakt, weil die alte Sitzung weiterläuft.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über den Preis (viele, oft mit dem Satz, dass sie deshalb gekündigt haben), Werbung trotz Premium (mehrere), den Gerätewechsel (mehrere), eine Bildqualität, die einige gern in Full HD hätten (einige).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,4 von 5 bei rund 42.000 Bewertungen.

[MagentaTV](/prenumeratos/magenta-tv-de)

Passt zu dir, wenn du Fernsehen, Aufnahmen und Streaming in einer App willst – auch ohne Telekom-Internet – und gern am Apple TV schaust: Bild und Bedienung dort werden oft gelobt, und viele schreiben, dass die App am iPhone und iPad einwandfrei läuft. Je nach Tarif stecken RTL+ Premium, Netflix oder Disney+ mit drin.

Passt nicht zu dir, wenn du dich nicht binden willst: Smart, SmartStream und MegaStream laufen 24 Monate, nur Flex einen Monat – viele Bewertungen kommen von Kunden, die zur Fußball-WM 2026 gebucht haben. Nach 24 Monaten ist der Vertrag laut § 56 TKG monatlich kündbar. Inklusive Dienste kündigst du zusammen mit dem Tarif bei der Telekom.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über die neue App-Version, die langjährige Kunden als Rückschritt sehen (viele), erneutes Anmelden nach Updates (viele), Konten, die nach der Buchung zur WM keinen Zugang hatten (mehrere).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,5 von 5 bei rund 69.000 Bewertungen.

[waipu.tv](/prenumeratos/waipu-tv)

Passt zu dir, wenn du klassisches Fernsehen übers Internet willst: Viele loben die Senderauswahl und die Mediatheken, mehrere die Aufnahmen in der Cloud und dass es auf Stick, Smart-TV und iPad läuft. Comfort und Perfect Plus sind monatlich kündbar, bei Perfect Plus ist der erste Monat kostenlos.

Passt nicht zu dir, wenn dich Werbung stört: Im Live-TV läuft die Werbung der Sender, und einzelne ärgern sich über zusätzliche Einblendungen der App. Die Jahrespakete laufen zwölf Monate; wer über freenet, GMX/WEB.DE oder MediaMarkt gebucht hat, kündigt dort.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Werbung in Aufnahmen und Einblendungen (mehrere), die iPad-App mit Live-Taste und Spulen (mehrere), die Kündigung (einige – andere loben, wie leicht sie ging).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,6 von 5 bei rund 44.000 Bewertungen.

[DAZN](/prenumeratos/dazn)

Passt zu dir, wenn du Fußball und US-Sport willst: Bundesliga, LALIGA, Serie A, Ligue 1, UFC – und viele Fans von American Football loben den NFL Game Pass und die Bildqualität. Monatsabo und Mobile Pass sind monatlich kündbar.

Passt nicht zu dir, wenn dich Werbung im Spiel oder Preiserhöhungen stören: Beides sind die häufigsten Beschwerden. Im Jahresabo gilt der günstigere Preis zwölf Monate, danach der höhere Monatspreis. Viele beschreiben Abbuchungen nach einer Verlängerung, die sie übersehen hatten – notier dir das Ende der Laufzeit; in der Fußzeile von dazn.com gibt es eine eigene Schaltfläche „Widerrufen“.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über den Preis und Erhöhungen (viele), Werbung (viele), Abbuchungen nach Verlängerung oder Kündigung (viele), einen Stream, der hinter dem Live-Geschehen liegt (mehrere).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026: 4,5 von 5 bei rund 710.000 Bewertungen.

[Sky](/prenumeratos/sky)

Passt zu dir, wenn du die komplette Sky-Bundesliga und Sky-Sport mit einem Vertrag willst. Einzelne Pakete lassen sich per Teilkündigung abbestellen.

Passt nicht zu dir, wenn du Bezahlfernsehen ohne Werbung erwartest: In den Live-Kanälen läuft Werbung wie im Fernsehen, und genau darüber beschweren sich viele Sky-Go-Nutzer. Jedes Sky-Abo hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängert sich danach; gekündigt wird mit einem Monat Frist.

Aktuelle Bewertungen sind fast alle Beschwerden; lies sie als Liste der häufigsten Probleme, nicht als Bewertung des ganzen Dienstes.

Worüber sich Zuschauer beschweren: über Werbung (viele), den Preis (viele), Aufnahmen und Merkliste (viele), Inhalte, die am iPad nicht laden (mehrere).

Im deutschen App Store, 28. Oktober 2026 (Sky Go): 4,4 von 5 bei rund 204.000 Bewertungen.

Bevor du abschließt

• Entscheide zuerst über Werbung. Die günstigste Stufe hat bei fast allen Werbung; bei RTL+, WOW und Joyn lies, was „werbefrei“ genau umfasst – Live-Sender und manche Inhalte zeigen sie trotzdem.
• Notier dir das Ende der Mindestlaufzeit. WOW, DAZN und Sky werden ab dem 13. Monat teurer, MagentaTV bindet 24 Monate.
• Kündige dort, wo du gebucht hast. Läuft ein Dienst über die Telekom, Amazon, einen Store oder einen Partner wie freenet, liegt dort auch der Kündigungsknopf.
• Nutz Testphasen bewusst. Joyn+ hat eine Probewoche, waipu.tv Perfect Plus einen Gratismonat, Disney+ derzeit keine.

Alle Dienste nebeneinander, mit aktuellen Preisen, findest du in der Kategorie Filme und TV.