„Proton Drive“-Abo kündigen
Die Schritte hängen davon ab, WO du das Abo abgeschlossen hast – direkt, über einen Mobilfunk- oder Internetanbieter oder in einem App-Store. Unten findest du alle Vertragsarten dieses Dienstes und wie du jede davon kündigst.
Kündigen, Herabstufen und Geld zurück
Proton-Abos verlängern sich laut Nutzungsbedingungen automatisch um die beim Kauf gewählte Laufzeit, und zwar zum dann aktuellen Preis. Kündigen heißt bei Proton herabstufen: im Konto-Dashboard, vor dem Ende des bezahlten Zeitraums. Kommst du nicht ins Dashboard, kündigst du über den Kundensupport.
Monatlich oder jährlich
Die Preisseite bietet beide Rhythmen an. Verlängerst du die Laufzeit, etwa von einem Monat auf ein Jahr, gilt das laut Nutzungsbedingungen erst ab dem Ende des laufenden Zeitraums.
Herabstufen vor Ablauf
Den ungenutzten Teil schreibt Proton als Guthaben auf dem Konto gut. Es muss innerhalb von 24 Monaten verbraucht werden, sonst verfällt es.
Wechsel in einen anderen Tarif
Ein neuer Bezahltarif gilt sofort; den ungenutzten Teil des bisherigen rechnet Proton anteilig als Gutschrift an.
Über einen Drittanbieter gekauft
Dann gilt laut Nutzungsbedingungen dessen Erstattungsregel. Die 30-Tage-Erstattung von Proton gilt nur für Abos, die direkt über Protons offizielle Kanäle abgeschlossen wurden.
Die 30-Tage-Erstattung
Kündigung und Erstattungsantrag müssen beide innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf erfolgen; den Antrag stellst du über das Support-Formular. Pro Nutzer geht das nur einmal, und bar oder per Banküberweisung Bezahltes erstattet Proton nicht. Wie hoch die Erstattung ausfällt, beschreiben Preisseite und Nutzungsbedingungen nicht einheitlich – kläre das im Zweifel vorher mit dem Support.
So kündigst du
Kündigen heißt bei Proton herabstufen. Laut Nutzungsbedingungen machst du das im Konto-Dashboard, vor dem Ende des bezahlten Zeitraums. Kommst du nicht ins Dashboard, kündigst du über den Kundensupport.
Vorher aufräumen
Proton löscht keine Daten, damit dein Konto ins Gratis-Limit von 5 GB passt. Lade herunter, was du behalten willst, und lösche den Rest, bevor du herabstufst. Bis gelöschter Platz frei ist, kann es bis zu drei Stunden dauern.
Was mit dem Geld passiert
- In den ersten 30 Tagen nach dem Erstkauf: Kündigung und Erstattungsantrag über das Support-Formular, beides innerhalb der Frist. Das geht einmal pro Nutzer.
- Danach: Den ungenutzten Teil bekommst du als Guthaben auf dem Proton-Konto; es verfällt nach 24 Monaten. Eine Auszahlung liegt im Ermessen von Proton.
- Über einen Drittanbieter gekauft: Es gilt dessen Erstattungsregel.
- Im App Store gekauft: Kündige in den Abos deines Apple Accounts. Die Erstattung beantragst du laut Proton bei Apple über reportaproblem.apple.com, nicht bei Proton.
Danach
Das Gratis-Konto bleibt bestehen. Nutzt du es zwölf Monate lang nicht, darf Proton es samt Daten löschen – die Warnungen gehen an deine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse.
Fakten geprüft: 2026-11-11