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„Norton 360“-Abo kündigen

Die Schritte hängen davon ab, WO du das Abo abgeschlossen hast – direkt, über einen Mobilfunk- oder Internetanbieter oder in einem App-Store. Unten findest du alle Vertragsarten dieses Dienstes und wie du jede davon kündigst.

Kündigen: automatische Verlängerung abschalten

Laut Norton-Hilfe so: im Norton-Konto anmelden, „Mein Konto“ anklicken, im Menü „Meine Abonnements“ wählen und beim Abo auf „Verlängerung stornieren“ oder „Abonnements verwalten“ klicken, dann den Anweisungen folgen. Die Änderung kann bis zu 24 Stunden brauchen, die Bestätigungs-E-Mail 24 bis 48 Stunden. Das Abo läuft danach bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Jahresabo (1 oder 2 Jahre)

Verlängert sich automatisch; abgebucht wird bis zu 35 Tage vor der Verlängerung. 60 Tage volle Erstattung nach dem Kauf und nach jeder weiteren jährlichen Abbuchung.

Monatsabo

14 Tage volle Erstattung nach dem Kauf; spätere Monatsbeiträge werden nicht erstattet.

Gekauft bei einem Drittanbieter

App-Store, Netzbetreiber oder Händler: Dort gelten womöglich andere Kündigungs- und Erstattungsregeln.

Was mit der automatischen Verlängerung wegfallen kann

Schaltest du sie ab, sind laut Norton alle Vorteile, die an automatisch verlängerte Abos gebunden sind, möglicherweise nicht mehr verfügbar – dazu gehört das Virenschutzversprechen samt Virenentfernungsservice.

Kündigen heißt bei Norton: die Verlängerung abschalten

Norton-Abos verlängern sich automatisch. Beenden kannst du das laut Norton-Hilfe im Konto: anmelden, „Mein Konto“ anklicken, „Meine Abonnements“ wählen und beim Abo „Verlängerung stornieren“ oder „Abonnements verwalten“ anklicken. Eine Bestätigung erscheint sofort, im Konto kann die Änderung bis zu 24 Stunden brauchen, die Bestätigungs-E-Mail 24 bis 48 Stunden.

Was danach passiert

Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, danach endet es ohne weitere Kosten. Vorteile, die an automatisch verlängerte Abos gebunden sind, fallen womöglich weg – etwa das Virenschutzversprechen.

Geld zurück

  • Jahresabo: volle Erstattung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf und nach jeder weiteren jährlichen Abbuchung.
  • Monatsabo: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf; spätere Monatsbeiträge nicht.
  • Nach einer Testphase gelten dieselben 60 beziehungsweise 14 Tage ab der ersten Abbuchung.

Nach einer Kündigung mit Erstattung musst du die Software laut Norton von deinen Geräten entfernen.

Wenn du nicht direkt bei Norton gekauft hast

Hast du Norton über einen App-Store, einen Netzbetreiber oder einen Händler bezogen, gelten laut Norton womöglich andere Regeln. Gekündigt wird dann dort, wo du bezahlst.

Achte auf den Zeitpunkt

Beim Jahresabo bucht Norton bis zu 35 Tage vor der Verlängerung ab. Wer erst am letzten Tag kündigt, hat also womöglich schon bezahlt – dann hilft die 60-Tage-Frist.

Fakten geprüft: 2026-11-15

Häufige Fragen

Wenn du den Vertrag kündigst und eine Erstattung bekommst, verlangt Norton, dass du alle Kopien der Software von deinen Geräten entfernst. Schaltest du nur die Verlängerung ab, läuft der Schutz bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Anfragen bearbeitet Norton laut eigener Angabe in der Regel innerhalb weniger Tage. Das Geld geht an die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast.

Ja. Für Deutschland nennt Norton – wie für die Niederlande und Großbritannien – eine anteilige Erstattung: Bei jährlichen Verlängerungszahlungen, auch nach einer Testversion, gibt es Geld für die verbleibenden Monate der Laufzeit. Das gesetzliche Widerrufsrecht in den ersten 14 Tagen gilt zusätzlich.

Nach den Norton-Regeln wird die erste Jahresgebühr nach einer Testphase voll erstattet, wenn du sie innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung verlangst, die erste Monatsgebühr innerhalb von 14 Tagen. Das gilt für Zahlungen an Norton selbst. Hast du das Abo in der App abgeschlossen und rechnet der App Store ab, greifen die Norton-Regeln für Abrechnungen durch Dritte nicht: Verlange die Erstattung bei Apple über reportaproblem.apple.com und kündige das Abo in den Apple-Einstellungen. In App-Store-Bewertungen aus 19 Ländern, Mai bis November 2026, schrieben 4 von 230 Personen über eine Abbuchung in der Testphase.

Prüfe zwei Dinge. Erstens kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Abschalten im Norton-Konto (My Subscriptions, Cancel Subscription Renewal) sichtbar wird. Außerdem kann die Jahresgebühr bis zu 35 Tage vor dem Verlängerungsdatum abgebucht werden, schalte also früher ab. Zweitens wird ein über den App Store gekauftes Abo nur in den Apple-Einstellungen gekündigt, der Schalter im Norton-Konto stoppt es nicht. Eine bereits abgebuchte Jahresverlängerung erstattet Norton, wenn du dich innerhalb von 60 Tagen an den Support wendest. In App-Store-Bewertungen aus 19 Ländern, Mai bis November 2026, schrieben 6 von 230 Personen über die Verlängerungsgebühr und Verlängerungshinweise.